2019年司法局调解中心工作总结和2020年工作计划

2019 年工作总结

圆满完成 调解中心2018年各项检查工作

1、 收集、整理、装订2018年度中心工作台账 、 各调委会工作台账 及调解卷宗 。 分调委会 编写 档案 盒 编号， 将调解卷宗和工作台账 装入档案盒，归档入库 。 收集、整理、报送市司法局、县综治办调解中心有关人民调解综治考核指标材料以及收集、整理、报送县信访局县调解中心有关“访调对接”材料。

2、 对照市对县目标绩效考核抽查要求，进一步完善 2018年调解中心工作台账。 迎接了上级及相关部门检查工作，并受到好评。

二、制定中心2019年工作计划和工作台账。

1、 制定 2019年中心工作台账和各调委会工作台账。

2、谋划2019年调解中心重点工作。 对照市局 2019年工作重点，及时修订调解中心2019年工作计划。

三、加强各项宣传工作，加大调解中心知晓率。

（一）与县《椒陵说法》栏目对接，拍摄、播放调解中心新办公场所暨2018年调解工作宣传片。

（二） 重新 印制新调解中心及各调委会宣传单。 印制调解中心及入驻中心的 6个调委会申请须知宣传单21000份，加大调解中心及入驻中心调委会宣传。

（三） 参加各项宣传活动。 调解中心在 活动 设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等。

一是 开展正月十六“走太平”法治宣传活动。 2019年2月20日，农历正月十六，是xx县一年一度“走太平”民俗活动。调解中心借此契机，在太平阁下设置展台，开展宣传 咨询 活动，发放人民调解宣传资料 、 调解申请须知等资料共计1500余份。通过这 种面对面 的法律宣传，使老百姓对人民调解 制度 有了更深的了解，让老百姓懂得 通过人民调解能更方便、快捷的解决纠纷， 更好的维护自己的合法权益 ； 二是 2019年3月1日参加在县图书馆举行的全县“学雷锋志愿服务”活动”；三是参加在江海新城市广场举办的xx“建设法治中国 巾帼在行动暨巾帼彩虹志愿服务三月行活动；四是2019年3月15日参加全县消费者维权宣传活动；五是2019年3月15日到古河镇森林公园参加全县义务植树造林活动；六是4月11日参加县政法委牵头组织的在街心花园开展的“国家安全日”宣传活动。 调解中心在 活动现场 设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等。

（四） 开展《安徽省多元化解纠纷促进条例》学习、宣传活动。一是制作《安徽省多元化解纠纷促进条例》宣传栏，在调解中心走廊悬挂；二是将《安徽省多元化解纠纷促进条例》全文印制在调解中心调解指南宣传单上，在群众到中心咨询和调解时，发放给来访群众；三是在 全县司法行政系统2019年度春训班上进行 培训 、解读 《安徽省多元化解纠纷促进条例》；四是 做好 2019年 贯彻实施《 安徽省多元化解纠纷促进条例》工作，发挥好调解中心平台效用。

（五）落实调解中心在xx普法微信公众号上的宣传。一是拍摄调解中心宣传抖音短视频，宣传调解中心简介、受理范围、申请须知；二是宣传调解中心调解成功的典型案例。三是宣传 荣获安徽省2018年度“十大最受欢迎人民调解员”称号的县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江先进事迹。

（六）与《椒陵说法》栏目对接，拍摄李正江先进事迹宣传片，并于3月底播放。组织学习宣传物调委调解员李正江先进事迹。

（七）到六镇镇柴岗村周洼新村录制一期电视调解节目，对调解中心调解成功的一起家庭纠纷案例情景再现。

（八）深入开展调解中心群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作。一是 召开调解中心全体人员会议，传达学习县创建省级文明城市推进大会和群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作精神，调动全体人员参创积极性和主动性，充分发挥调解中心法律服务窗口便民惠民形象，进一步提高服务群众意识，提升群众满意度。二是 梳理调解中心对已结案案件回访当事人反馈的意见，有针对性开展整改措施。三是进一步加强中心人员及调解员 服务能力和水平，在接待咨询、调解、回访每个环节注重细节管理。四是进一步加强中心案件质量管理，督促当事人履行协议，真正做到案结事了。五是进一步加大司法确认力度，使人民调解协议更具公信力，提升人民群众的满意度和获得感。

（九）按照县政府政务公开办要求， 撰写关于2019年人民调解工作情况报告 新闻发布会 材料 ，于 9月23日 召开 2019年全县人民调解工作开展情况新闻发布会。并在xx微视、xx普法、各镇公共法律服务群、调解中心工作群等新媒体

（十）撰写xx县法治政府建设考核第58项创新枫桥经验构建基层社会治理新格局以及第60项xx县矛盾调解中心矛盾纠纷多元化解机制的经验做法工作完成情况材料。

（十一） 撰写推进基层法治建设调研提纲 ，报送依法治县办。

（十二） 撰写《xx县矛盾纠纷多元化解做法》改革典型案例，报送县政法委综治办。

四、发挥调解中心指导全县调解工作作用。

（一）加强人民调解业务培训。

1、 制定 调解中心2019年度全县司法行政系统春训班 培训方案，落实培训内容、人员 ， 做好授课准备工作，在2月 14日下午 对全县 司法所人员、 人民调解员进行人民调解业务培训， 由中心主任赵昉解读《安徽省多元化解纠纷促进条例》，xx县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江讲解《人民调解员的站位提升与调解方法》。 培 训内容紧密结合当前人民调解工作开展实际需要， 指 出人民调解员要加大人民调解工作宣传，提升专业法律素养，尽职尽责为群众提供优质法律服务，不断提升人民调解工作效能 ，发挥人民调解在多元化解纠纷机制中的基础性作用 。

2、 调解中心 在 全县人民调解工作下半年培训会议 对全县人民调解员和司法所负责指导人民调解工作进行人民调解业务培训 。 培训内容包括 如何制作规范人民调解卷宗 、 如何提升调解典型案例质量 和 调解技巧应用以及方式方法。

3 、根据市司法局人民参与和促进法治科安排，市住建局拟邀请调解中心物调委李正江在 10月中旬召开的 全市物业纠纷调委会培训会议上授课，指导物调委专职人民调解员李正江撰写物业纠纷调解培训讲课稿并制作培训课件，在 10月19日全市物业纠纷调委会培训会议上，李正江的授课总结了xx县物调委自2017年4月成立以来的调解各类物业纠纷16类及调解方法，结合案例讲课，受到与会领导及参会人员的好评。xx县经验再次受到与会领导肯定。

（二）对 2019年1月份 全县各镇专职人民调解员工作开展情况通报 并制定 下