银行大堂经理事迹典型案例：平凡的一天

基本情况：

我们支行来了一位神色焦急的老太太，她一进门就抓住张奎的手说：“大妹子，你可要帮帮我啊！”张奎马上把老太太请到一边坐下，给她倒了一杯热水说：“奶奶，不着急，您慢慢告诉我，我给您想办法。”原来，老奶奶的儿子小何患了重病，在广州做了手术，现在转到了贺州市中医医院。可是手术已经把一家人所有的积蓄花完了，而后期的恢复还要很大一笔钱。医疗保险机构可以报销百分之五十，小何有一本信用社的存折，可是他忘记了密码，而现在已经