关于做好接待公务服务工作的调查与思考

    接待工作贴近中心、事关大局，是进一步体现我市精神风貌，推动我市经济社会发展的重要力量。同时，对于构建上下、内外和谐关系，推动工作的开展也具有十分重要的作用。为做好机关的公务接待工作，树立良好的自身形象，近期，我们对xxx接待办、xxx政府接待办进行了考察调研，深入了解他们的做法，并分析了我办在接待工作中存在的问题，提出了建议。现将调研情况报告如下：

一、主要做法

（一）抓组织领导，精心部署公务接待工作。公务接待是直接面对每一个客人、经手每一件事务的具体工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织者、领导者、指挥者和协调者，也需要具体事务的落实者、承办者和处理者。因此，他们在开展此项工作时注重加强组织领导，成立由相关领导挂帅，相关部门具有一定公务接待经验的负责人组成的公务接待工作专班，具体负责公务接待的组织、领导、协调和落实等工作。在接到公务接待任务后，注重整合资源，根据接待对象的不同层次级别，及时与上级搞好对接，由相应的领导主持召开公务接待筹备会议，对会议的主要精神和内容进行传达，如：接待时间、地点、对象、范围和标准等，精心做好每一次接待工作。

（二）抓内部管理，健全公务接待工作机制。公务接待涉及人、财、物的管理。他们在开展工作时注重加强保障建设，始终坚持健全管理制度，对会务和公务接待类别、接待标准、接待单位、接待人员、物资采购以及费用的审核结算方式方法等，都提出了明确的规定和要求，使公务接待工作有章可循，有据可依。

（三）抓环境优化，提升公务接待能力。他们始终坚持加大接待资金投入，加强软硬件建设，优化接待环境，不断提高公务接待工作必要的能力。注重加强内部接待设施建设，逐步缩小与经济发达地区的差距，为搞好公务接待的硬件建设提供经济支撑。同时，也着力体现地方特色，丰富接待文化内涵，提高了服务水平，提升了服务品味，推动公务接待工作不断地向高效率、高品位的方向发展。

（四）抓接待筹备，不断提高公务接待工作成效。对于每一次大型接待，他们