西夏街道办事处便民服务中心按照“不忘初心、牢记使命”主体思想教育要求，以加强便民服务中心建设，提高为民服务水平，提升服务效能，方便群众办事，促进经济社会健康发展为目标，2019年9月23日至2019年10月15日，在西夏街道办事处的村开展了便民服务专项调研，主要采取与村两委交流坐谈，走访群众，联系了解各职能部门审批职能，审批事项的流程等方式进行便民服务事项调查，“一次办好”工作专项调查，调研结果如下：
一、运行状况
几年来，西夏街道便民服务中心服务事项由原来分散服务到集中办公提供服务，积大的方便了群众，进一步完善政府服务职能，树立政府形象，提高了群众满意度。尽管目前只有人社所、民政所、经管站等部门进驻服务中心，开展相应服务项目，但由于人员管理不规范，职责不明确，服务过程存在许多问题。
随着当地经济社会发展，中心服务事项已经不能满足日益发展的需要，需要增设服务项目和窗口，创新服务方式方法，提升服务效能，促进当地经济社会和谐发展。
二、中心存在问题
1.便民服务中心服务事项宣传不到位。群众对便民中心服务事项、流程不了解，缺乏政府和群众有效沟通，导致便民服务不能有效满足群众需求。
2.办理服务事项少和服务方式单一。目前进驻站所仅有人社所、民政所、