2019年政务中心工作总结

2019年，中心坚持“便民、高效、规范、廉洁”的工作理念，加强内部管理，推进机制创新，着力提高行政效能和服务水平，为优化提升营商环境，建设服务型政府做出了积极贡献。

一、抓制度建设，强化内部管理。

坚持规范、高效原则，明确职责分工，完善规章制度，加强内部管理，促进政务服务水平的提升。一是明确工作任务。新年伊始，中心认真总结去年工作，提出了今年工作重点，要求各科室结合工作职责和中心工作重点，制定各自的工作计划、目标任务，提出相应工作措施，把工作任务夯实到每个人身上，使工作人员各司其职、各尽其责，推动中心工作高效运转。二是完善管理制度。在总结经验的基础上，修订完善了考勤考核制度、学习制度、工作制度等，从督查管理、大厅维护管理、工作人员考核管理等方面进行规范，做到以制度管人管事。三是加强日常管理。推行“双考勤”制度，坚持上、下班期间定期巡查人员在岗情况，由带班领导带领值班人员对大厅进行督查、检查，对巡查结果做好值班记录，并结合指纹考勤，对每个干部的考勤情况进行周通报、月考评考核，有效杜绝迟到早退现象的发生，维护了正常的工作秩序；同时加强对群众投诉的查处力度。在大厅一楼显著位置设立了群众评议和投诉意见箱，确定专人对群众意见进行收集整理，及时做出回应和处理，使群众满意率始终保持在98%以上。

二、全力推进行政审批制度改革，提高行政效能。

随着“放、管、服”改革的深入，中心全力推行“三集中三到位”行政审批制度改革，加快推进相对集中行政许可权改革，不断优化提升营商环境，让群众办事“只进一扇门、最多跑一趟”。一是推进“三集中三到位”行政审批制度改革。按照县编办下发的《关于开展“三集中三到位”行政改革工作的实施方案》文件要求，凡具有行政审批职权的部门，除法律对事项应当具有行业准入特殊要求或有限制条件的事项外，其他行政许可、审批及相关收费事项一律进驻县政务中心。中心会同县编办、政府督查室，加大部门进驻和事项进驻的工作推进，要求部门按省上标准与窗口工作人员签订委托授权书，明确了窗口事项办理人、办理权限、期限等，让窗口工作人员有事办、能办事，提高中心一站式办结率。二优化提升营商环境。中心抽调专人到各部门对接进驻大厅事项，从审批环节、提供材料、承诺时限、一站式办结、网上办结5个方面精细化梳理，优化进驻事项的办理。三是配合推进相对集中行政许可权改革。按照市上要求