不忘初心、牢记使命主题教育调研报告

——如何全面提升机关办公室综合服务水平

    为扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展，按照***局党委关于主题教育专题调查研究工作方案的具体要求和安排，局办公室于近期就进一步提升综合服务质量与水平进行了专题调研。现将调研情况报告如下：

一、调研基本情况

7月4日至10日，局办公室先后到局属***、***开展调查研究，通过座谈交流、发放调查问卷等方式面向基层单位就办公室综合服务工作的质量和水平征求意见建议。调研期间共发放调查问卷27份，收回27份，征求到意见建议3条。通过调研，办公室对当前工作中的问题和不足有了更加清晰准确的认识，并对今后努力方向有了更加深入的思考。

二、调查问卷反馈情况

根据调查问卷所反馈的信息来看，总体上说，局办公室综合服务工作（包括：办公室工作人员的服务意识、服务态度、沟通协调能力和办文办会质量等）得到了基层单位的普遍认可，但有长外单位提出：在纸质文件送达方面，存在相对滞后问题。

三、座谈交流中征求到的意见建议

1.转发文件应更具针对性。比如，有些文件内容只涉及个别单位，是否可以直接转发给相关单位，而非转发全部基层单位。

2.对于长外单位，能否采用定期邮寄方式解决纸质文件送达不及时的问题。

3.局办公室与基层单位办公室应加强沟通交流，以便于更好地开展工作。

四、当前存在的主要问题

1.学习氛围不够浓，思想政治建设仍有差距。主要表现在日常研究工作较多，研究学习较少，在学习中往往停留在学文件、读文章上，对政治理论深入思考不多，集体研讨不够，没有真正“入脑”“入心”，导致理论基础不够扎实。

2.面对基层的服务意识和服务质量有待提升。主要表现是完成常规工作较多，提供服务的主动担当意识不强。比如，针对基