新入职公务员社区挂职锻炼心得体会

　　回忆起工作前我朋友对我“进了社区，大爷大妈给你介绍对象啊”的调侃，不知不觉，下社区锻炼结束了。
 
　　平心而论，这四周真的太短了。短到我还没有学完我所预想的那么多技能，短到我刚刚和社区的哥哥姐姐，叔叔伯伯们打成一片，短到我还没有逛完辖区每一个楼洞口，我就要挥手再见。但这四周，也很充实。参与了“文明1+1——学雷锋志愿活动”，中元节文明祭扫活动，更有幸参与了首届塘沽街文化艺术节开幕式，为我的锻炼经历增添了别样光彩。在这里要感谢各位领导和社区的哥哥姐姐对我的教导与帮助。这四周，我所见很多，所感亦多。下面着重三点来谈。
 
　　一、手上有功夫、嘴上也要有功夫。
 
　　手上功夫就是你如何去用双手，把这件工作做好、做完美。但嘴上功夫就是一项我继续提高的能力。第一天到社区，我对这个社区一无所知。和社区的姐姐们交谈过后，我才了解到，xx小区有着自身的特殊性，三天五天便会有人前往居委会，或者打电话过来询问何时xx小区何时才会开始拆迁，最终能得到的答复别无二致。这是这个小区居民最关心的问题，也是居委会最没办法解决的问题。“为政，通下情为急”, 我们要时刻想居民之所想,解居民之所急。但有时社区工作真的很难做，居民看不到你的进展，会在潜意识里思考你到底有没有去重视这件事，甚至直接就对你的工作判了死刑，到居委会去和你争执，严重的会出现一些不可描述的情况。在我看来，解决这问题的重点就在于，沟通。是你如何去说服居民冷静下来，如何去更详细、更直白的告诉他们，目前他们所关心的这一问题进展到何种地步，下一步会有什么样的具体做法。让他们真正能在你的阐述下做出理性的分析和思考。不可否认，摆在眼前的事实是，我们无法要求和保证沟通过程中的每一位居民，他们在寻求帮助时展现出来的素质是很高的。我们唯一能做的就是不断地去提高我们自己的素质，来进一步达成良好的沟通。这就要求我们做到心中有责任，心中有担当。我们就是服务于每一位居民的，为他们答疑解惑是我们工作的职责。居民来找到居委会的工作人员来协商解