劳动就业服务管理局申报全区优质服务窗口事迹材料

    **市劳动就业服务管理局属地区人力资源和社会保障局内设科室，现有工作人员9名，设就业指导、就业培训、职业介绍、职业技能鉴定、失业保险和创业服务6个业务窗口。2011年以来，**市就业服务管理局以“公正、便民、廉洁、高效”为基本原则，坚持以人为本，按照“创一流管理、创一流环境、创一流服务”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力创建人力资源社会保障优质服务窗口。

一、加强学习，争创先进科室

（一）加强政治理论学习，提升思想素质

**市就业局按照地区人社局建设学习型科室的要求，扎实开展读书活动，每年初就制定学习计划，除要求每人每月精读一本人力资源管理方面的书籍外，还有针对性举办一些专题讲座，通过专人辅导，沟通工作信息，了解最新政策，掌握宏观环境，并积极选派工作人员赴对口援助市挂职学习、考察观摩，了解行业最新动态，不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。

（二）加强业务技能培训，提高服务水平

采取“请进来，走出去”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是走出去学，积极选送人员参加自治区人社厅、就业局组织的各项业务培训。二是关起门来学，确定每周五下午为业务知识培训培训时间，让每名职工了解和掌握各项工作职能及有关政策法规。三是请进来学，通过聘请专业教师针对服务礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实际操作，对工作人员的站、行、走、说等各个环节进行训练，为树立**市就业局综合服务“规范、高效、诚信、服务”的良好形象打下坚实基础。

二、建立规章制度，强化综合管理

按照***的要求，**市就业局严格依法行政，从制度建设入手，规范程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务质量，实现了管理的规范化、制度化，有力地促进了各项工作的开展。

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