信访基础业务规范化自查工作报告

xx县信访局按照运城市信访局关于在全市信访系统开展信访基础业务规范化自查工作的通知要求，对今年以来上级信访部门交办的信访事项，信访接待大厅转送有关职能部门办理的信访事项，重点围绕三率，认真查摆问题，寻找工作不足，对信访基础业务规范化办理认真进行一次回头看。现将信访基础业务自查情况报告如下:

一、上级信访部门转送交办信访事项情况  

转送交办信访事项总计0件。县信访接待大厅交办各乡镇、县直单位信访事项0件。四个领域专项攻坚战第一批交办我县重点信访事项3件。前半年，上级信访部门交办我县及县信访服务大厅交办各职能部门信访事项总计0件。

二、上级信访部门交办信访事项办理情况

信访事项办理“三率”情况：信访机构及时受理率0，有权处理机关及时受理率0，按期答复率0%，对信访机构满意率95.70%，对处理机关满意率95.70%，信访事项化解率达到0以上。信访事项办理回访属实率达到100%。

三、信访基础业务办理当中存在的问题

接待科，查办科

一是个别单位领导对信访基础业务办理不重视。还是停留在以前办理信访业务层面上，认为信访问题推一推，说一说，就过去了，只是口头上重视，事实上不重视。

二是信访业务办理人员素质参差不齐。对网上办理流程一知半解，语言组织表达能力不强，文字功底不高，化解