乡镇人民调解工作经验做法

我乡的人民调解工作在市委、市政府的领导下，在市法制办的指导下，以依法治市为载体，充分发挥行政调解工作职能，以创新的精神全面推进依法行政工作，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态。调委会2016年1月—2016年9月共计调解34件，涉及人数120余人，涉及金额约84万元。

居民矛盾错综复杂、盘根错节，作为一名调解人员，要做到以下几点：（一）要能抓住主要问题，理清思路，向纠纷双方说明利害关系，提出解决问题的方案；（二）居民纠纷大多都是些“鸡毛蒜皮”的小事，对于这类矛盾，调解人员如果需具备“腿勤口快有耐心”的优点，矛盾一般都能很快得到解决；（三）调解矛盾时难免陷入僵局，矛盾当事人易钻牛角尖。这时，不妨换个角度，找个与当