乡镇2019年网格员考核管理办法实施方案

为进一步加强和规范网格化服务，充分发挥网格员服务管理作用，充分调动网格员工作的积极性、主动性，进一步提升网格管理精细化服务水平，夯实基层社会治理基础，结合我镇网格员考核管理工作实际，特制订本实施方案。
一、总体要求
（一）工作目标。通过加强和规范网格化服务管理建设，以服务促管理，实现“七化”目标，即服务理念人性化，服务内容精细化，服务对象多元化，服务队伍多元化，服务职责明晰化，服务手段数字化，服务方式流程化。
（二）考核原则。按照简便科学、注重实效、客观公正、民主公开的考核原则，全面、准确、客观、公正的衡量网格工作人员的工作实绩，进一步完善“职责明确，管理精细、服务高效”的网格服务管理长效机制，不断提高社区网格服务管理水平和网格居民的满意度。
二、工作职责及要求
1.采集基础信息。全面采集各网格内居民家庭、人口、土地、房屋、社保、诉求、就业、收入等信息，准确掌握网格内党员、少数民族及生活困难家庭、单亲家庭、留守儿童、空巢老人、闲散青少年、流动人口、残疾人、吸毒人员、刑满释放人员等特殊人群的基础信息及情况变化，及时做好网格化信息平台基础信息动态更新，做到底子准、情况清、动向明。
2.联络社情民意。做好居民与村、社区之间的信息沟通、情况通报；听取群众意见，调动和发挥党员积极作用；及时收集社情民意，畅通群众诉求渠道，反映群众诉求愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护群众合法权益。
3.不稳定因素排查化解。及时了解、定期排查并协调解决网格内的矛盾纠纷、信访诉求、社会治安和安全隐患等问题，力所能及地做好调处工作，最大限度把问题解决在网格内。对网格内居民反映的问题，能解决的及时解决；对短期内难以解决或解决难度较大的事宜，应向群众说明理由；对解决不了的问题，按照职责权限，向村、社区负责人反映，逐级汇报解决；对重大突发事宜要在第一时间向镇政府上报。
4.代办审批事务。协助开展有关公共服务和行政审批事项的入户核查工作，配合开展涉毒涉邪、社区矫正和刑满释放等人员的帮教服务工作；为老弱病残等行动不便的特殊困难居民代办低保、困难救助、廉租房、民政优抚、残疾人服务、准生证办理等公共服务和行政审批事项。
5.协助开展扫黑除恶工作。积极主动开展扫黑除恶线索摸排及宣传发动工作，充分借助重点人员走访及日常信息采集工作等对所负责网格内情况进行摸排，同时主动向群众宣传扫黑除恶应知应会，扩大宣传覆盖面。
6.协助开展统战民族宗教工作。宣传党的统战及民族宗教方针政策，组织群众开展“民族团结月”创建活动；鼓励民族宗教人士参与少数民族地区矛盾纠纷调解工作，及时制止、报告各类非法传教活动。
三、加强网格员队伍建设
按照“1+4+x”模式，配齐配强网格服务人员，每个网格配备一名网格员，配备网格督导员、网格警员、网格消防员、网格监督员等四名网格协管员，配备由群众代表、离退休老党员、志愿者等公益人员组成的网格公益员若干名。网格员任用由各村 (社区)推荐、镇党委组织人员审查，经镇党委会研究确定后方可任用。网格员要求政治素质高，遵纪守法，无违法犯罪记录，热爱基层工作,服从分配，具备正常履行职责的身体条件，能吃苦耐劳，原则上年龄在45周岁以下，初中及以