2018年县房管局矛盾纠纷多元化解工作总结

    2018年，我局以创建平安房管为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好"三大战役"，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。现将工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）抓组织网络，构建"大调解"阵地。

稳定是第一要务，局党支部、行政班子把该矛盾化解工作当维护发展稳定，构建平安和谐社会的一项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检查内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机构。为了加强对活动的组织领导，成立了以局主要领导任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的矛盾纠纷多元化解工作领导小组，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。以局调委会为平台，形成各类社会矛盾纠纷统一由调委会受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。一级抓一级，一级对一级负责，确保了活动的顺利开展。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将综治办、物业股、信访股的3名干部集中到调委会，合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。四是加强硬件设施建设。专门为调委会安排了1间20多平米的办公室，添置了办公用品，并配备电脑和打印机，做到了各项制度、标牌上墙。五是完善基层调解网络。以局调委会为龙头，以纠纷调解员、纠纷信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在行业基层都设立了矛盾纠纷调处室，明确一名分管调解工作的领导负责并与调委会协调配合，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层矛盾纠纷排查调处工作网络体系。同时按照综治