2019年乡镇综合服务中心工作思路

（一）、镇行政中心

一是加强窗口改革，增强服务意识。进一步推进“最多跑一次”改革，进一步深化“一窗受理、集成服务”工作机制，完善便民服务网络，增强功能辐射。按照能进则进的原则，尽量实现服务事项“一站全”，使服务中心功能更加强大。完善“最多跑一次”公共服务和行政权力事项，并及时在政务网上公开，扎实推进网上网下融合，依托浙江政务服务网建设网上服务站，全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式。并把“一窗受理、集成服务”工作模式向村（社区）延伸。

二是进一步加强引导，强化岗位责任，要求工作人员履行好首问负责制度、服务承诺制、责任追究制等各项制度，自觉把服务作为自己的天职，把群众满意、企业满意、基层满意作为最高目标和追求。以提高管理水平和服务质量为重点，继续开展“文明窗口创建”和“学雷锋志愿者”活动，组织开展服务理念教育、礼仪知识培训，学先进，找差距，促赶超，形成争先创优的浓厚氛围。

三是积