不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。凛冬的刺骨寒风，酷夏的烈日炎炎......一年四季的酸甜苦辣，对我们来说，都不在话下，我班组就是这样一个集体，在平凡的岗位上耕耘着、收获着。感谢公司给予我这样的机会，下面，我将自己的工作感悟作如下分享。

一、优质服务保销量

优质服务一直是班组多年来永恒不变的信条，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意服务，从规范化服务做起，从细节入眼，从点滴入手，真正体现出石油人对顾客的亲切关怀，许多来加油的司机既是顾客，又是我们的朋友。记得今年2月的一个雪夜，一个常在我站加油的司机朋友给站里打来电话，说是车没油了，现在停靠在10公里外的一个偏僻公路上，前不着村后不着店，冰天雪地的实在没什么办法，希望我们能帮着想想法子。我在得知这个消息后，马上打好油品，由组员李**打车亲自送到顾客手中。车辆重新启动后，顾客激动的握住李**的手说，还是你们中石油啊，雪中送炭啊。这样的企业，我们信得过！这样的故事还有很多，我一直和组员们说，人心都是肉长的，你为顾客着想，久而久之，他自然就留在了你这里，优质服务难在哪儿，就是难在坚持上。凭借着日复一日的坚持，我班组拥有了一大批忠实的客户，甚至休班的时候遇到了，彼此也会唠唠家长里短，感情就慢慢地建立了起来。而这些，都是我班组销量位居前列的最宝贵财富。

二、对标典型增收入

对标典型、争做典型、超越典型是我班组不变的追求，每名组员工作中都卯足了劲儿，从用心服务到开口营销，从规范操作到设备巡检，我们互相监督学习着，同时彼此暗暗较着劲儿，你能做好，我就能比你做得更好！“比、学、赶、帮、超”，良好的氛围就在这一次次的“较劲”