习近平总书记的《秘书工作的风范》这篇文章全面而透彻的总结和分析了办公室工作的特征和性质。一句“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”精准的道出了办公室工作的重要性，并结合亲身经历以“重、苦、杂、难”精准概况办公室工作特点，从责任意识、工作效率、服务水平三方面提出希望，鼓励从业人员在“清、慎、勤”上下功夫，同时做到“不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是”，多读几次，愈加赞叹字字珠玑，有醍醐灌顶之效。

1.围绕大局明“定位”，坚定不移遵守政治纪律。办公室人员要具备围绕中心、服务大局的能力，也是对办公室人员的基本要求，也是衡量办公室工作人员政治素质和决策水平高低的重要标志。办公室人员都必须具备这样的素质和能力。办公室人员只有增强服务大局的能力，干工作才能想在先、抓在前，见微知著，未雨绸缪，不断提高工作的主动性和预见性。要增强服务大局的能力，着力提高政治敏锐性，学会运用政治理论分析问题、看待问题，特别是增强洞察、鉴别各种社会思潮和社会现象的能力，不随波逐流、人云亦云，始终做到政治坚定、是非分明、头脑清醒。在日常工作中，谁的服务意识强、服务能力强，谁推动工作进展的力度就大;谁的服务意识弱、服务能力弱，谁的工作局面就打不开。办公室的形象和地位是干出来的。服务做好了，工作就到位了，“窗口”的形象和地位就提高了。

2.坚守本职不“缺位”，坚持做好经常性工作。作为一名办公室人员要具备文字功底能力，也是对办公室人员的起码的要求。在起草办公室公文、领导讲话稿、总结材料、典型材料和调查报告等文字材料，不具备写作技能和写作规范，不能发挥办公室应有的作用。一是公文写作的能力。公文具有较强的政策性、权威性、规范性和实效性，写好公文必须具有较强的大局观念，与单位实际紧密结合在一起。在写作过程中，除了要遵守固有的标准和格式外，还要注意把握好四个环节。首先体现较强的思想性和指导性；其次要有鲜明的要点；再次要选准角度；最后要主旨明确。二是领导讲话稿的写作能力。领导讲话不仅是代表领导个人意志的表达，主要是领导代表单位发表的指导性意见。起草领导讲话要达到“五要”，即要有思想见解、要实实在在、要准确全面、要丰满厚实、要突出个性。三是要总结材料的写作能力。单位的工作总结，领导某种意义上讲是一个单位领导思想、意图、决策的体现。所以，写好总结必须把领导的意图把握准，把全面情况了解清楚，把总体思路吃透，多总结出好思想、好政策、好办法。以上这些工作离不开办公室人员的文字功底，但我们办公室人员要充分利用业务时间，不断加强政治理论、社会科学、文言文、文学、历史等内容的学习，努力扩大知识面，拓宽视野，不断提高自己写作能力，才能更好的驾驭办公室工作。

3.做好协助不“越位”，充分发挥参谋助手作用。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上。二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策客观可行。三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自己观点强加于领导，做到“献计不决策”。四要出于公心，不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。

4.摆正心态不“错位”，恰到好处的提供优质服务。办公室工作要与上级、地方、各部门和班组协调接触，常有吃“闭门羹”、碰“钉子”、“哑巴吃黄连”等情况存在。如不能及时调整好心态，很容易在服务中站错位置，出现“过”和“不及”的情况。要稳住自己的心态，诚心实意的接受批评指正。心态决定状态，对办公室工作人员而言，心态不仅影响自身的外在形象，而且透过一言一行、一举一动影响着周围同志，影响着工作氛围。只有保持健康向上的心态，切实遵循领导指示，认真听取同事意见，积极解决实际问题，不断改进工作态度，才能提供恰到好处的服务。同时坚持边学边查边改，注意生活小节，切实按照“三严三实”要求，经常检查自己的思想、工作情况，摆正心态不“错位”。