今年来，我局积极落实市政府和省局关于政务公开政务服务工作各项要求，以求真务实的精神和严肃认真的态度，大力推进政务公开工作，切实加强对专卖行政行为、行政权力的监督，提高机关行政效能和公信度，不断优化社会环境，大力服务民本岳阳建设。

一、2016年度工作开展情况

1.加强宣传，深化认识。我局党组深刻认识到，行业的办事公开与民主管理工作和市委市政府的政务公开和政务服务工作的要求是一脉相承的，都是深入贯彻落实科学发展观，践行立党为公、执政为民的必然要求，是全面加强和规范企业基础管理的有效举措。在党组中心组学习和全员月度学习中，我们分期印发相关学习资料，通过邀请专家授课、内部探讨交流等形式，集中学习了《湖南省行政程序规定》、《湖南省规范行政裁量权办法》、《湖南省政府服务规定》等内容。通过召开专题动员布置会，使全员对政府公开政务服务工作有了正确的理解和全新的认识，为工作的顺利、深入推进奠定了坚实的思想基础。

2.高度重视，加强领导。我局党组十分重视政务公开和政务服务工作。一是建立健全工作领导机构。我们设立了行政效能投诉中心，与监察科合署办公，并明确了投诉处理、绩效考核、制度建设等7个方面的职责。我们及时成立了政务公开和办事公开工作领导小组，明确了第一责任人、分管负责人、责任部门和具体承办人员，调整了经费预算，落实经费保障。二是出台相关工作方案。我局结合本单位实际，制定下发了县级局和机关部门月度绩效考核方案，“两项工作”工作方案，严格考核奖惩，突出解决企业运行存在的突出问题，努力打造“责任烟草、效率烟草、和谐烟草”。三是认真开展自查。根据市政府和省局相关文件要求，我们相继开展了“两项工作”、“小金库”清理、税收稽查、专卖行政处罚案卷等专项自查活动。通过县市两级交叉检查、邀请专业人士清查等形式，敢于发现问题，从源头上查找原因，从制度和执行上予以整改。经自查整改，全市系统无行政审批收费项目，许可证办理实现了“一站式”服务。

3.完善制度，硬化措施。在政务公开上，一是健全完善相关制度。结合工作实际，制定了《政务公开内容目录》，健全完善了政务信息公开制度、审核制度、依申请公开制度、评议制度和责任追究制度等政务公开工作制度，努力实现政务公开工作的规范化、制度化。二是及时审定、更新和充实应公开的内容。我们编制了《政务信息公开指南》，涉及群众切身利益的重大事项，如“卷烟打假在行动”、“卷烟零售网点管理办法修订”等，在市政府门户网站