转眼间为期两年的“三支一扶”服务工作即将结束，在单位领导、同事的关心和指导下，我顺利的完成了省厅和局里交付的各项任务，现将我两年来的工作和思想情况汇报如下：

一、基本工作情况

201x年x月本人毕业于xxx大学xx专业，于2015年度参加xx省“三支一扶”招募考试，并在报到之后服务于xx市人力资源和社会保障局。服务期间，我听从局领导的工作安排，转换过几个岗位，现将两年间的工作情况汇报如下：

(一)协助管理社会保险管理岗工作业务。社会保险工作涉及面很广，而且政策性比较强，该岗位主要是负责把握和解读相关的政策文件，协调各有关单位，并指导市社保局贯彻落实各项文件规定，让广大的干部职工、人民群众享受到应有的待遇。刚开始我由于对相关政策不熟悉，在接待来咨询业务的群众时不能清楚地阐明条理关系，造成工作比较被动。为了尽快走出困境，我主动向岗位负责人要求加强学习，借阅了主要的业务指导书籍和相关文件，平时没事就向他请教，在一个月内熟悉了各项业务，能够独立做好相关业务工作，得到了领导、同事的认可和表扬；（二）协助工资福利岗工作人员管理退休事宜。退休管理面对的都是些老干部、老职工，涉及到他们的退休待遇等问题，有些同志来咨询的时候情绪比较激动，难以沟通，工作比较繁琐，对我们的服务态度是个很大的考验。我们通过改进工作方法，将快到达退休年龄的名单提前导出，通过提前沟通，定期通知，明确职责等措施，有效地提升了工作效率和办事人员的满意度；（三）暂代公务员管理岗工作。因局里负责该岗位的同事休产假，局领导让我暂时接手，因此我暂代管理了大半年公务员管理