一、负责电话接听、登记、汇报、转办、处理等工作。

二、负责来文收发、登记、拟办、汇报、流转、督办，确保来文不过夜、不重、不漏，不出现装订错误，做到转办及时，不允许丢失文件；负责处理办公室日常事务。

三、负责来人接待工作。上级来人要及时向相关领导汇报；群众前来办事要指引和帮助联系负责办事人员；前来信访的群众，做好信访事项登记，能答复的进行当场答复，不能答复的请相关人员来进行答复，遇到难点问题逐级汇报。  

四、做好突发事件的应急处置工作。遇到突发事件，问清记明情况