同志们：

    这次非油工作会议非常重要。刚才，非油公司**经理通报分析了2017年及今年一季度非油业务经营情况，**分公司作了交流发言。**副总经理总结了2017年非油工作，分析了存在问题，明确了2018年非油业务发展思路、工作目标和具体措施。希望各单位认真学习借鉴典型经验，进一步转换思想，创新思路，强化非油主业思维，将非油业务作为公司长远发展的战略性业务抓好抓实，采取革命性的措施，认真研究非油业务经营工作，突出精细化管理，加快推进非油业务的优化升级。

    一、非油业务的发展回顾

   **公司非油业务自2007年起步以来，按照集团公司确定的“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的方针，坚持品牌化、规范化、专业化发展之路，逐步由衍生业务壮大为主营业务，成为支撑公司未来发展的重要基石。起步至今，经历了由单一商品经营向提供多元化商品和服务转变；由地市自主经营向内蒙古公司统一运作转变；由粗放式管理向专业化运作转变的重要历程。十一年间，非油业务创收*亿元，创效*亿元，特别是2016年以来，坚持高起点谋划、高标准运作，连续两年收入和利润实现*和*以上的速度增长，利润贡献率由起步时的*提升到*%。今年1-4月份，非油收入、利润、油非转换率也都有大幅提升。我们着力店面拓展优化，便利店数量达到*座，开店率由*%提升到*%，百万元便利店达到*座；着力丰富经营品种，商品的品类从种类单一到发展到目前的22大类6000种单品供顾客选择，商品动销率达到*%。商品毛利率由*%提高到*%，单店收入达到*万元，比2007年增长了*倍；着力拓展新业务，从店内到店外，从提供商品到提供服务，从满足日常需求到改善生活品质，并赋予便利店文化、社交、品味等属性，满足消费者需求。化肥、轮胎、汽服、图书、快餐等业务的进入使得非油业务逐步形成了集“便利店、汽服广告、电商及新业务”于一体的多元化发展格局。客单价由2007年的*元提高到2017年的*元，油非转换率由2007年的*%提高到2017年的*%，逐步将加油站打造成“人•车•生活”驿站的综合服务平台；着力自主品牌建设，推出“印象内蒙古”草原特色礼包，注册“昆享”商标，开发自有商品，带动品牌营销全面升级；突出业绩导向，按照业务发展目标，层层分解预算、人人肩挑指标、年年优化考核，实现了油非互动、多销多得的激励机制。

    可以说，这些年非油业务是在艰难中不断发展壮大的。随着外部环境越来越复杂，市场竞争日益激烈，消费者对质量、价格、服务等关注度日益提高，单纯的油品销售已经很难支撑销售业务长远发展，非油业务作为突破低油价创效困境的重要途径发挥着越来越重要的作用。从非油业务来看，在发展上是加油站新的业务方向，在经济上可以盘活资产、增加投资回报，在服务上能够满足客户延伸需求、丰富品牌内涵、增强网络竞争力。因此，我们必须把发展非油业务作为销售企业转型升级、提质增效的重要方式和手段，在加快非油业务专业化运营、深化非油营销模式创新等方面下功夫，实现油非互动发展。在尼尔森公司发布的《中国消费者信心指数及消费趋势解读报告》中指出，消费者购买重点已经转移到健康、绿色、环保的商品和服务，强调健康饮食和科学运动。我们作为零售业态中的一员，更要审时度势，全面建成“人•车•生活”生态圈。

    尽管非油业务发展大有可为，但我们也必须认识到制约自身发展的短板和瓶颈。一是商业思维、顾客需求理念未完全树立，对客户、市场研究不透，主动跑市场、拓市场的意识不强，出台促销的政策在油卡非润一体化融合上深度不够，服务顾客的能力与行业标杆有一定差距。二是发展水平上差距较大。板块关注的*项主要指标中我们有*项落后于板块平均水平。今年一季度非油类指标在小组排名倒数第二。与中油其它公司比差距极大，各盟市工作之间非油业务发展水平也不均衡。三是品种单一、商业氛围不浓厚，推介能力不够。新品引入速度缓慢，往往是商场超市已经上新销售，我们的便利店还没有引入；滞销商品清理滞后，常年未动销的商品不出台清理措施，仍在货架上陈列，等靠思想严重。自有商品开发力度不够，中石油内部有需求的商品应用不够。四是适应业务发展需要的管理体制、绩效考核、分配激励等配套机制不健全，有待进一步完善。专业化队伍的建设，专业人才的引进和培养有待进一步加强。

    面对行业变化和自身差距，我们要主动作为，积极应对，从领导做起，转变观念，创新思维，以构建加油站3.0为目标，做大做强便利店业务，加快发展全生命周期的汽服业务，适度跨界合作，加大客户引流，通过融合、共享、跨界，实现“加油站+互联网+n”，推动非油业务优化升级。