工商和质监局2018年上半年消费维权工作总结 
 
 

2018年以来，我局紧紧围绕自治区、xx市2018年消费者权益工作要点，结合实际，全面加强商品质量监管，认真开展形式多样的消费维权活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，现将上半年工作情况汇报如下：

一、切实开展“红盾护农”行动

为进一步整顿和规范农资市场秩序，维护广大农民群众的合法权益，根据《xx市工商局办公室关于印发xx市工商系统2018年“红盾护农”行动工作方案的通知》（兴工商质监发〔2018〕11号）及的工作部署，一是重点对化肥、农药、农具等春耕生产重点农资商品的监督管理，进一步加大监管工作力度，畅通投诉举报渠道，加大执法力度，狠抓大要案件的查处；二是集中力量部署开展规范化肥经营行为的专项行动；三是严厉查处和打击销售假劣农资坑农害农违法行为，坚决查处违法违规经营行为；四是组织开展全区流通领域肥料、农药商品质量定向监测。截止至今，此次行动我股室共出动执法人员23人次，车辆8台次，抽检化肥共25批次，目前有不合格3批次，预立案3起。

二、开展产品质量抽样检验行动

根据《xx区工商和质监局2018年重要商品质量抽查检验工作方案》（兴工商质监发〔2018〕8号）文件精神文件要求，结合本地实际，我区深入开展产品质量抽样检验行动，有针对性地对化肥、工业产品、烟花爆竹、小家电、铝材、黄金珠宝饰品、成品油、消防器材、服装、水泥、通讯器材、胶合板等重点产品开展抽检，保持高压态势。截止至目前为止此项工作共出动执法人员25人次，车辆8台次，共抽检商品32批次，其中烟花爆竹产品5批次，服装4批次，手机配件10批次，水泥6批次，插座5批次，钢筋2批次，目前不合格5批次，立案5起，案件正在调查中。针对去年年底抽检不合格商品共立案11起，现结案10起。

三、消费维权工作情况

截止至5月31日，我局共受理消费者电话、来人投诉95件，现已处理完结86件，成功调解58件，调解成功率73.4%，为消费者