一个真正意义上的工匠，无论是从事哪个行业，都有一颗严谨、一丝不苟、专业敬业之心。从事了18年售票工作的***，在平凡岗位上，凭借敬业精业的“工匠精神”，创造了不凡业绩，连续多年被公司评为先进个人，曾获得公司内部“劳动模范”、宜兴市“巾帼岗位三八红旗手”、无锡公司“点钞能手”等诸多荣誉称号。

1998年从江海贸易学校会计专业毕业的***顺利当上了一名车站售票员。像许多刚踏上工作岗位的年轻人一样，***心中充满激情，怀揣梦想。但没想到第一次单独售票就被旅客将了军：“别的窗口都卖了三个人的票，你这里连一张票还没出来？”这句话深深地刺痛了要强的***。不仅如此，当天结账解款，还赔了30多元钱。从那时起，她就暗下决心，一定要把业务技能赶上来。“从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着企业的形象”。

于是，她挤出一切时间虚心向师傅和其他同事学习，随身携带小笔记本，遇到棘手问题暗中观察并记录老员工是如何处理的，同时苦练基本功，白天售票间隙，她一会对照车站代码敲击键盘，一会手捧业务书籍默默背诵。不仅如此，回到家中的***，还不忘业务知