城管执法局服务之星先进个人事迹材料

    xxx同志，1986年出生， 2008年参加工作，2014年转岗至xx市城管执法局裕安执法支队城南大队工作。该同志政治素质硬，业务技能强，善于协调处置问题，多年来始终坚持依法办事、高效服务，服务群众的能力不断提高。
城南派驻大队就是城管局为民服务的基层窗口，每天需接待多位群众咨询、投诉案件，有的需要及时处置，有的需要当场解答，且接待市民老人居多，高峰同志总是不厌其烦为广大市民提供咨询服务。虽然在城南大队队伍中年龄较小，可他工作积极主动，充满热情。
城南大队实行早晚班制，他每月至少要上15天夜班，工作时间长、枯燥无味，他从来不抱怨，只要有群众求助，不论夜间是寒风凛冽，还是暴风骤雨，他都能兑现公众服务中心服务承诺，及时到达现场，为市民排忧解难。
在接听群众投诉时，有时遇到群众不理解的问题受到指责和谩骂，他总是仔细聆听，耐心解释，从来没有对投诉人抱怨或不满。几年来，经他协调处置各类城市运行问题多达600余件，其中，应急处置各类存在