2017年，xx县行政服务中心在县委、县政府和县纪委的正确领导下，紧紧围绕“廉洁、便民、规范、高效”的服务宗旨，结合开展“两学一做”和“三亮三评三提升”活动，努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型中心新形象，在创新上做文章，在效率上求突破，各项工作稳步推进。全年，累计受理各类行政审批和便民服务事项xx件，非税收入x亿元，税收x亿元。
一、工作中的亮点
（一）创新机制，加大力度，着力凸显行政审批制度改革的新成效。
1、标准化管理不断深化。本年度，中心转换思路、推陈出新，以标准化管理为基础，对管理模式进行升级改造。中心建立了“123”政务服务运行模式。“1”即践行一个承诺，“马上就办”的服务承诺。“2”即强化两个保障，党组织的坚强保障和派驻部门的协同保障，实现审批服务“零障碍”。“3”即健全三项机制，“一站式”、“一条龙”的服务机制，“标准化、高效化”、“零过错、零容忍”的管理机制。“标准化”管理进一步深化，政府职能由管控型向服务型转变，行政效率大大提高。
    2、行政审批项目清理工作继续深化。按照市转创办“八统一”的要求，中心积极协调，召开全县行政审批梳理规范会议和电子政务运行系统推进会，对“八统一”要求的473项政务服务事项，进行全部规范、清理，压缩了审批环节，优化了审批流程，85%以上的服务项目达到了现场即办，承诺件的办理时限不超过7个工作日，审批环节不超过4个，改良了运作程序，行政效率得到进一步提高。
    3、服务流程不断优化。一是林业局窗口专门开启了办证绿色通道，前台和后台密切配合，实行跟踪服务，主抓业务领导在中心现场办公，向群众公布联系电话,窗口全年节假日不休息，严格执行首问负责、限时办结、延时服务等规章制度，使企业在最快、最短的时间内办好证件，保证了企业的经营活动不受节假日影响。二是地税局窗口实行“一机双屏”搭建纳税服务新平台。为了进一步优化纳税服务流程，提高办办税服务质量和效率，地税局窗口健全完善办税服务设施，在中心大厅推行“一机双屏”服务新模式，个性化、人性化的服务模式，赢得了纳税人的一致好评。“一机双屏”让细节化的办税流程公布于众，强化了外部监督效力，提高了办税公开的透明度，赢得了纳税人广泛好评。三是国税局窗口实行免填单。为进一步方便纳税人，国税局窗口对全县国税系统涉税事项表证单书进行全面梳理，按照“应免尽免”的原则，推出涉税事项“免填单”服务和扩大“即办业务”事项，实现了国税部门所有行政审批事项全部在中心“一站式”办结。四是打造国地税合作办税服务厅，实现“三证合一”。开拓国地税合作办税业务，实现了国地税合作合作办证，国地税合作代开发票，实现税收缴纳等方面国、地税信息共享。有效提升了工作效率，极大地方便了纳税人。五是营改增”全面推开。现行营业税纳税人将全部改征增值税，这也意味着营业税将正式退出历史舞台。六是为充分发挥为民服务的工作职能，按照推进行政审批“两集中、两到位”工作安排，11月11日，财政局窗口正式进驻xx县行政服务中心。随着县财政局窗口的进驻，国库支付中心、乡镇支付中心、非税管理中心、票据管理中心将构成“一厅四中心”的便民服务平台。
   （二）以民为先，创优举措，不断给企业群众带来新实惠。
为企业服务、为群众服务是行政服务中心工作的重中之重，创新审批服务方式，提高审批、服务效率是中心工作的核心。本年度，我们通过大胆创新，打出了一组提高审批、服务效率的组合拳，取得了明显成效。
一是完善中心功能，做好“一站式”服务工作，根据中心运行情况，进一步完善行政服务功能，做好“一站式”服务。按照“服务内容力求全、服务程序突出简、服务节奏强调快、服务质量讲究优、服务范围体现宽”的要求，切实提高服务质量，不断推动窗口建设，力求做到“四个到位”，即：审批服务事项进窗口到位、办理流程规范到位、审批骨干配备到位、窗口授权到位，进一步拓展了中心的业务范围，夯实了中心便民利商的基础。
二是发挥集中办公优势，实行投资项目陪审联办。根据中心的服务职能，充分利用审批资源集中集中的平台优势，在投资项目的行政审批过程中，通过组织各相关审批部门现场踏勘，召开协调会等有效途径，统一审批意见，组织开展并联审批，为投资方提供后续审批环节前期指导服务，力求做到材料从简、时限从速、门槛就低。在法律、法规、政策许可的前提下，急事急办、要事快办、