2017年区林业政务服务工作经验总结

2017年度，xx区林业局根据区政务办关于加强对政务服务中心窗口工作人员规范化管理的文件精神，我局高度重视对本单位窗口工作人员的管理教育和业务培训，对区政务办要求整改的问题进行自查自纠，切实落实整改，扎实改变窗口工作作风，不断提升本单位窗口工作效率和服务质量。2017年我单位窗口工作得到了很好的提高，现将工作经验进行总结。
一、政务服务事项集中办理
（一）全面梳理和公开政务服务事项目录
按照要求全面梳理本部门的政务服务事项（包含行政审批事项和公共服务事项），并在政府门户网站、自治区统一平台、政务服务窗口、政务中心v3.0系统进行公开、更新和修改。
（二）主动承接上级下放的审批事项和公共服务事项
按要求主动承接上级下放的审批事项和公共服务事项，制订下放事项的承接方案、操作规范和办事流程，并纳入政务服务中心集中办理。目前，我局的审批事项共13项，公共事项6项。
（三）推动行政审批“三集中”
按要求推动本部门行政审批“三集中”工作，部门审批职能、审批事项和审批人员集中进驻政务中心，实行“一窗口受理、一站式办理”。使用自治区政务服务暨监察通用3.0软件和自治区政务服务政务公开政府信息基层信息化应用平台开展审批工作，集中接受群众咨询、申请以及受理、审批群众申请事项，依照行政审批事项工作规范和流程图办理群众申请事项。2017年度，我局窗口使用政务服务通用软件共受理审批事项23702件，其中林业植物检疫证书核