为深入贯彻县委、县政府相关指示要求，推进信访工作制度改革，以强化责任落实、开展信访“三无”单位创建为抓手，我局对照下发的《xx县贯彻落实习近平总书记“八个着力”重要指示精神和省第十三次党代会精神八大工程三十项行动任务分解方案》，特制定此工作实施方案。

  一、目标要求

推进政府部门公开应对行政诉讼，强化源头预防、夯实基层工作基础，切实在打造阳光信访、责任信访、法治信访、和谐信访、满意信访“五个信访”上下功夫、求突破，保障全县信访形势趋稳向好的态势，力争信访工作“三下降、三提高、一好转”（信访总量、越级集体访和非正常访全面下降，依法治访成效、信访基础业务规范化建设、信访事项办理群众满意度大幅提高，信访秩序明显好转）的良好成效，促进信访工作在围绕中心、服务大局方面发挥积极的作用。

  二、指导思想

  贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和党中央治国理政新理念新思想新战略，深入贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会和党的十九大精神，全面落实习近平总书记视察甘肃工作时提出的“八个着力”重要指示精神和省第十三次党代会精神，紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻新发展理念，适应把握引领经济发展新常态，以及县委“十三五”规划建议和县第十五次党代会确定的“坚持‘五个发展取向’，立足‘五区基本定位’，聚焦‘六个率先战略’，实施‘六大突破行动’，着力建设幸福美好新临泽”的总体工作思路,力促省、市委各项决策部署在xx落地生根开花结果，着力推动县域经济稳健发展。

  三、工作要求和措施

（一）注重源头预防，深入开展矛盾纠纷排查化解。严格落实《关于推广实施矛盾纠纷“四级七天”调解工作法减少越级上访的意见》，督促基层组织从源头上和矛盾发生的最初环节入手化解各类纠纷，靠实初信初访责任，有效预防和减少越级上访问题产生，逐步实现矛盾纠纷村内化解，简单问题镇内化解，复杂疑难问题由责任单位纳入信访程序解决的制度。

（二）深化信访改革，规范运行网上信访信息系统。严格落实国家信访局和省市关于信访事项网上办理工作要求，实行网上受理信访制度，全面推进信访信息化建设，规范运行网上信访信息系统，把来信、来访、来电、网上投诉等不同的信访事项全部纳入网上信访信息系统统一流转，形成了“网上受理、网下办理、网上回复”和“可查询、可跟踪、可评价”的信访事项办理机制，促进了信访事项办理的公正和规范、防止了信访问题久拖不决，增强信访公信力，提高全县信访信息系统应用规范化程度。

   （三）完善工作机制，有效开展领导干部接访活动。按照“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，深入开展领导干部接访活动，县委、县政府主要领导主动开展信访接待，及时接访、约访和协调处理重点疑难复杂信访问题，切实发挥示范引领作用；县四大班子领导积极参加信