市招商局关于政务舆情回应处置工作自查报告
 

市政务公开办公室：

根据《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（六政务公开办〔2017〕5号）要求，现将我局政务舆情回应处置工作自查情况报告如下：

一、加强领导，建立健全政务舆情回应机制

我局始终将政务舆情回应处置工作作为单位重要工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓宽招商部门与群众沟通交流的渠道。一是成立了政务舆情回应领导小组，单位主要负责人任组长，分管领导任副组长，各科室相关负责人为成员，综合信息科负责承办网络理政、网络舆情处置的具体工作。二是制定了《xx市招商局政务舆情回应制度》，对政务舆情回应工作职责分工、信息收集、处理流程等作出了具体规定。三是建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责任。涉及我局重大政策、重要决策部署的政务舆情，按照分级负责、谁主管、谁负责的原则进行回应，涉事责任科室是回应的第一责任主体，涉及多个科室的政务舆情，相关科室按照责任分工做好回应。

二、突出重点，认真总结典型经验做法

（一）注重平台管理。我局积极利用市长信箱、xx招商网百姓畅言、部门信箱、官方微博微信留言版块等网络理政平台，搭建与网民互动沟通的“直通车”，收集人民群众对招商工作的意见建议。今年以来，通过xx招商网发布各类招商信息近千条，利用微博、微信发布信息600条，积极做好政务微博微信留言办理，已拥有关注用户600个。通过网络理政平台，进一步深化和推进政务公开，为广大服务对象提供方便快捷的咨询服务。为加强平台管理，提高办理效率，我局对回复和办理均规定了时限要求，特别是市长信箱，一般要求回复不超过5个工作日，比较复杂、涉及多个部门的问题不超过10个工作日。每件政务舆情，均由专人处理答复、归纳整理。整个工作过程流程清晰、归责明确，既保证了工作质量，切实服务群众，又能根据网民反映的