2014年以来，我认真学习贯彻落实党的十八大精神和十八届三中全会精神，努力发挥模范带头作用，严格按照岗位职责和服务承诺履行职责。现将近几年来年来工作情况总结汇报如下：
　　一、加强学习，提高履职能力。
　　学无止境，作为一名共产党员、一名中层干部更要注重学习，只有不断加强党的政治理论的学习，才能提高自己的政治素养和理论水平，要想作好本职工作，首先必须在思想上与党中央保持高度的一致。我始终认为，树立崇高的理想，可以培养坚强的意志和高尚的品格，可以帮助一个人抵挡一切诱惑，排除一切干扰，战胜一切困难。更加坚定理想信念，只有通过专业知识的学习，才能提高自己的业务工作能力。
　　主要学习了科学发展观和党的十八届三中、四中全会精神，学习党的群众工作等一系列主要论述，认真完成了党员干部在线教育课程，积极参加第二批党的群众路线教育实践活动，坚持用新的理论成果拓展思维、武装头脑，不断加强党性锻炼，进一步增强政治观念、群众观念、大局意识和服务意识，努力保持政治上的清醒和思想上的坚定。
　  没有过硬的业务知识和能力，就不能胜任本职岗位，因此，我平时很注重业务知识的学习。学习有关劳动法规、条例，与企业服务相关的业务知识，在学习的同时加强同上级业务部分的联系。在工作中存在的疑问及时向老同志或上级业务部门请教。不断提高业务处置能力。
二、努力工作，做好企业服务和劳资纠纷排除 
2014年-2016年主要负责解决企业劳资纠纷问题，由于目前非公有制企业呈现“多、小、散、杂”的特点，管理水平参差不齐，用工制度不规范，侵害职工合法权益的现象时有发生，引发的劳资纠纷仍不容忽视。当前我市劳资纠纷的主要特点和表现形式主要有以下几个方面。
    1、劳资纠纷案件总量居高不下。随着劳动关系双方当事人的法律意识逐步提高，劳动争议处理机制和网络不断健全，劳动争议呈显性化，使近几年来我市劳资纠纷数量明显上升。
    2、非公有制企业劳资纠纷数量占绝大多数，且多以用人单位败诉为主。从劳动争议发生的用人单位类型看,自1993年国务院颁布实施《企业劳动争议处理条例》以来，国有企业劳动争议案件所占比例直线下降，非公有制企业案件明显上升。主要是私营、三资、和个体户侵害职工合法权益引发劳资纠纷。
    3、集体劳动争议上升幅度较大，主要集中在建筑施工单位和非公有制企业。集体争议呈现突发性强、人数增多、处理难度大等特点。
主要参与了：（一）xx衣润服饰劳资纠纷处理问题，事件起因是因为公司停产发生集体上访，一度工人情绪失控，一开始工人跟我们相当对立，甚至有的工人对工作人员冷嘲热讽，当天就在市常委会研究法院介