检修分公司（客服分中心）　　

2017年上半年工作总结及下半年工作部署　　

2017年是“十三五”承前启后的关键之年，是迎接党的十九大胜利召开的重要一年。年初以来，***检修分公司（客服分中心）在***供电公司和***市委市政府的坚强领导下，全面贯彻落实公司“两会”和市十五次党代会决策部署，以加快推进“两个转变”为引领，以安全稳定为基础，以改革创新为动力，以作风建设为抓手，加快电网发展，深化精益管理，优化供电服务，强化依法治企，加强党的建设、队伍建设和企业文化建设，全力以赴提质增效、创新发展，为公司和地方经济快速发展作出了新的贡献。　　

目前，我单位领导班子团结，员工队伍稳定，生产经营工作健康有序，业务水平不断提高,各项技经指标完成情况较好，经营业绩显著，基本实现了时间过半，任务过半的工作目标。　　

第一部分：上半年工作情况回顾　　

一、各项技术经济指标完成情况(截止5月末)　　

售电量：累计完成9029万千瓦时，比同期8696万千瓦时提高了333万千瓦时，增长率为：3.82 %；累计完成全年售电量指标20763万千瓦时的43.49%；平均单价:累计完成639.75元/千千瓦时，比去年同期的643.85元/千千瓦时下降了4.10元/千千瓦时，比年计划指标643.7元/千千瓦时下降了3.95元/千千瓦时；线损率:累计完成1.75%，比同期1.78%下降低了0.03%，比年计划指标4.60%下降了2.85%；营业外增收:累计完成6000元，完成指标5万元的12%；电费回收率：完成100%，实现月清月结；采集率：截止到5月12日，采集成功率为99.27%。供电可靠率：完成99.983%，比计划指标提高0.025个百分点。截止2017年5月30日，实现连续安全生产6462天；文明单位创建：保持省级文明单位荣誉称号。　　

二、强化责任落实，安全生产固本强基。　　

创新管理责任落实到位。创新将“两学一做”学习教育常态化制度化与安全管理提升活动紧密结合，以学促做，知行合一，不走过场，把“严、细、实、准”工作标准和“安全生产从严、专业管理细化”的原则贯穿于对各项工作的检查中，实施了“管理责任到位、现场措施到位、制度执行到位、监督责任到位”的“四到位”管理手段，充分发挥“三级保障”作用，对检查中发现的问题将“事无巨细”的进行分析总结，并在最短的时间里落实整改。截止5月末，党委负责人、党支部书记、党小组长共督查作业现场17个，执行《安全生产监督保障卡》13份，填写《到岗到位工作手册》9次，发现并督导问题整改3件。　　

重拳出击防外力破坏。每月至少组织一次大规模防外力破坏特巡，并组织对“三违二源”工作进行一次全面核查，与地方政府相关部门开展联合行动，清除线路周边“三违二源”隐患，以提高客户端供电可靠性、电能质量为落脚点，花大力气解决配电网薄弱问题，着重解决重载线路、重载配变等供电瓶颈问题。截止5月末，共排查“三违二源”隐患11处，处理违章建筑1处，清理通道树木100余棵。　　

扎实开展春检前“五查”活动。通过自查、互查、上下结合的方式，全面、深入查找不足和隐患，堵塞了管理漏洞。认真组织开展了“查领导、查思想、查管理、查制度、查隐患”春检前“五查”活动，全面、深入查找了本单位存在的问题和安全隐患，对查出的问题认真分析研究、归纳梳理，制定了相应的整改措施和计划，并落实实施。通过前“五查”工作提高了员工的安全意识，为春检工作的开展做好了准备、奠定了基础。　　

三、围绕中心工作，营销管理创新发展。　　

常态开展“降损增效”行动。年初以来，我们将辖区内398个公变台区损失率指标重新测算，并签订了新的台区承包合同，制定了新的台区承包方案，实行月考核月兑现，资金由本单位自行垫付，达到了降损增效的目的。此做法使广大员工感到我单位强化管理、降损增效治理异常台区的力度和为公司员工创造更大效益的决心和力度，使员工的工作热情和工作动力得到了全面提高，充分发挥薪酬激励作用。每月通过电能信息采集进行数据召测及每三个月进行一次现场抄录表示数核查方式，保证实抄率达到100%，达到了无高损及异常台区目标。　　

全面推进“四表合一”建设。“四表合一”工作是国网公司2017年统推的重点工作。我们接到“四表合一”工程建设任务后，高度重视此项工作，党员干部身先士卒，将“两学一做”学习教育常态化制度化融入中心工作，主要负责人多次向市委、市政府汇报项目意义和推进情况，第一时间取得《***市政府关于做好“四表合一”示范建设项目的通知》等批复文件，有效确保了试点工作有序推进。主要负责人积极与相关单位协调，与计量装置厂家人员对接，委派专业技术人员进行现场调试，提高采集数据应用水平，进一步完善用电信息采集主站和营销系统配套功能的升级改造，充分展现国网公司责任央企形象。截止5月末，已完成2547户采集工作。　　

加强计量智能掌机培训工作。根据省公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求，我们在计量智能掌机下装密钥工作中，指派相关人员与技术人员进行密钥学习，组织相应班组进行培训，班组人员积极参与，做到“遇问题、提问题、解问题”， 通过培训，费控相关人员完全熟练掌握了掌机的操作流程和现场操作。工作人员积极与小区物业、街道居委会、开发商进行沟通协调，配合开启楼道门，进行密钥下装工作。截止5月末，已经完成3152块智能表的密钥下装工作。　　

从严规范大客户用电安全管理。与市安监局、经济局联合定期开展安全大检查，精心编制隐患排查方案，对大客户电源配置、配电设施、自备发电机、安全工器具和危险源进行检查，分析存在的安全风险和隐患，对存在用电隐患的客户，逐条印发《用电检查结果通知书》，做到通知、报告、服务、督导“四到位”，使涉网设备重***全隐患得到有效治理，避免发生重要电力用户供用电安全事故和电网事故。此外，通过对大客户隐患排查认真查找本单位营销工作中存在的管理漏洞和薄弱环节，进一步理顺管理流程，同时制定整改措施，确保整改工作形成闭环管理、落实到位，切实提升营销工作管控水平。截止5月末，共查处大客户用电安全隐患5条，其中重大隐患1条，营销管理薄弱环节1条。　　

四、建设坚强高效党组织，全面深化党的建设　　

深化坚强高效党组织建设。持续将“两学一做”学习教育常态化制度化，打造忠诚、干净、担当的党员干部队伍。在开展中，我们广大党员干部能够深入结合企业实际，将学习教育同企业中心工作相结合，做到了“两促进、两不误”，推动各项工作呈现出新气象、取得了新成效。一是在政治素质上，通过采取领导班子专题学、理论中心组（扩大）学、开展党课重点学、重要岗位人员深入学、结合案例警示学和“三会一课”等方式，教育引导广大党员树立正确的世界观、人生观、价值观，做到讲政治、顾大局，始终与中央、公司保持高度一致。二是在道德素质上，通过党委书记讲“两学一做”专题党课，加强了党员干部的凝聚力和战斗力，统一了全体党员干部的思想认识，坚定了理想信念、提升了道德素质，为“两学一做”学习教育活动全面开展和取得实效增添了保障。三是在法治素质上，通过举办《准则》、《条例》宣传漫画展、观看廉政警示教育片、读廉政书籍等，在党员干部队伍中营造了浓厚的“知红线、守底线、不触线”廉洁从业的良好风气。四是在职业素质上，通过将“两学一做” 学习教育与优质服务工作相结合，让营业大厅工作人员做到学习和服务两不误，充分认识“两学一做”学习教育的重大意义，以党员的标准严格要求自己，铭记党章党规，让员工们通过自己的努力争做一名“电