xx中心医院文明城市创建工作汇报

当前，创建全国文明城市工作进入关键阶段。xx市中心医院高度重视创建工作，把创建工作与日常工作有机结合，在明晰责任、营造氛围、规范服务、控烟教育等方面开展了一系列扎实有效的推进工作。　　

一、层层落实责任制，明确责任分工。医院制定下发了《市中心医院关于创建文明城市包挂区域责任分工的通知》，对全院创建工作实行网格化管理，实行院领导-职能科室负责人-区域负责人三级负责制，责任领导针对文明用语、规范服务、文明引导、禁言控烟、应知应会、投诉接待、环境卫生、文明就餐、无障碍设施等方面进行每周定期检查。及时发现问题，帮助解决存在问题。成立专门督查组，督查组每周至少一次不定期现场督查，并将情况汇总上报，实行问责，兑现奖惩，建立常态机制。　　

二、加大宣传教育，营造创建氛围。医院利用