大家好：　　

我是门诊服务中心的一名护士，我叫***。今天，很荣幸站在这里为大家进行演讲。门诊服务中心是医院的窗口，工作性质具有特殊性，我们注重向患者及家属提供全面、优质的服务，更以让病患对服务满意为工作目标。下面，我将主要从几个方面对门诊护士工作进行阐释。 　　

一是导医的工作内容。 　　

导医主要的工作内容包括：迎候患者、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。 　　

1、准备。着装整齐，充满热情，面带微笑，迎接新一天的工作。 　　

2、迎候。真诚微笑，建立良好的服务形象。 　　

3、问候确认。对初诊患者予以引导，解答患者疑问，提供各科医生及专家的坐诊信息，使其就医过程更加流畅。 　　

4、分诊挂号。初步了解患者病情，根据病情予以分诊，安慰患者，舒缓患者紧张情绪。 　　

5、关注候诊。患者挂号后，告知患者耐心等候，充分利用候诊时间了解情况，为医生提供有用信息。在此期间，我们还要兼顾诊区秩序，与分诊护士协调配合，为医生及患者创造良好的就医环境。 　　

6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后，指引患者到各个科室进行检查，做好引导工作。 　　

7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者，我们要及时联系病房，让病房做好接收患者准