后备干部赴邵逸夫医院现场教学活动心得体会

4月13-14日有幸参与了区卫计委组织的后备干部赴浙江大学医学院附属邵逸夫医院进行现场教学活动。教学活动内容安排充实、丰富，通过院方领导李强副书记的介绍和现场实地参观，对邵逸夫医院的认识和了解有了进一步的深入，收获颇丰。

一．信息化与互联网技术的广泛运用

（一）医疗全过程的信息化运用

信息化技术的运用一方面提高了整个医疗服务的效率，另一方面也提升了就诊居民的服务体验，这在邵逸夫医院随处可见。一进入医院的候诊区域，就可以看到一排的自助机，自助机系统基于“纳里健康”，可提供办卡/建档、当日挂号、自助缴费、预约/取号、自助充值以及信息查询。通过就诊居民的自助操作可以大大提高医疗服务的效率。

在大厅服务台发放有门诊预约流程的折页，详细地介绍了门诊预约的流程。为有效地引导居民的有序就诊，医院提供了四种预约方式：手机预约、电话