为深入贯彻落实中央、省委、市委、区委关于加强作风建设的决策部署，持之以恒落实中央八项规定精神，驰而不息纠正“四风”，进一步巩固我局开展群众路线教育实践活动和整治“庸懒散奢”等不良风气的工作成果，根据区正风办相关要求，我局结合工作实际，认真开展“正风”行动，不断深化干部作风建设，提高工作效能，主动接受社会监督、群众评议，全面提升全局干部队伍的服务意识、服务能力和服务水平。现将2017年第一季度开展情况总结如下：

一、加强宣传，做好部署，营造全局共同参与良好氛围

按照区委、区政府工作部署，我局迅速召开全体干部职工会议，认真学习“正风”行动和“公述民评”工作有关文件精神。并根据局的实际情况，制定了《清远市xx区交通运输局2017年“正风”行动实施方案》，要求全局广大党员和干部职工要统一思想，提高认识，端正态度，高度重视，加强学习，积极投身到此次活动中来。通过学习和宣传教育，切实提高了全体党员干部和职工对“正风”行动和“公述民评”工作的认识，为局开展“正风”行动和“公述民评”工作打下了坚实的思想基础。

二、坚持抓好作风建设，树立社保队伍清廉务实形象

我局坚持把作风建设贯穿始终，从日常工作、生活的点滴养成抓起，教育和引导干部职工树立举止端庄、行为规范、纪律严明的良好形象。

（一）以窗口创建为抓手，优化服务效能。我局窗口股室以创建“文明示范窗口”和“巾帼岗”等优质窗口为目标，引导干部职工在服务群众中提升服务质量。我局推广亮牌上岗，各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布；推行规范管理，实行首问负责、限时办结、责任追究和首问事项登记、一次性告知、服务承诺、效能公示等制度，进一步强化监督。在接待群众办事上，践行文明服务、微笑服务，按照“一张笑脸、一句问候、一流效率、一切满意”的服务宗旨，把文明用语渗透到工作的每一个环节，让群众期盼而来满意而归。

    （二）以专项整治为抓手，提升服务水平。今年第一季度，我局在进一步巩固党的群众路线教育实践活动工作成果的基础上，以转变工作作风、提升窗口公共服务水平为主线，更好地经办交通运输业务。一是专项行动抓提升。根据省、市上级主管部门开展窗口单位改进作风专项行动工作方案的统一部署，我局结合自身的实际，精心组织开展了本单位业务经办窗口改进作风专项行动，通过“开门”、“瘦身”等活动，切实改进了窗口人员工作作风，提高了窗口人员的服务水平。二是落实承