在全区信访工作会议上的讲话　　

同志们：　　

信访工作是党和政府紧密联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、反映群众意愿的窗口，做好信访工作，有利于党委政府更多地了解社情民意，改善党群干群关系。刚才，**副区长作了很好的工作报告，**宣读了工作方案和表彰通报，我完全同意，请大家认真领会，抓好落实。　　

2016年，我区全年信访总量1217人次，同比下降3.4%；进京赴省非访9人次，同比下降8.6%，较好实现了“信访总量下降、集体访量下降、非正常上访下降、信访秩序好转”的工作目标。这些成绩的取得，得益于区委、区政府的坚强领导，得益于全区上下的共同努力，得益于全区信访干部的辛勤付出。在此，我代表区委、区政府，向支持配合信访工作的各级各部门，向坚守在信访一线的党员干部表示衷心感谢和诚挚问候！　　

下面，我就如何做好今后信访工作，再强调三点意见：　　

一、要立足源头抓治理　　

（一）要严格排查隐患。要坚持条块结合，抓早抓小，以“领导+部门+乡镇（街道）”的模式，及时排查问题。要围绕土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉、劳资纠纷、社会保障、产权办理、涉军群体和在《“化解信访积案，做群众贴心人”的行动方案》中列出的当前群众信访最集中、最强烈的十个领域，持续、深入开展矛盾纠纷排查工作，确保排查工作横到边、纵到底，不留空档、不留死角。首问责任单位和首问责任人要在第一时间受理、第一时间疏导、第一时间解决初信初访问题，绝不允许推诿扯皮、敷衍塞责，导致小事拖大、大事拖炸。各级各部门要排查本单位、本行业、本辖区的显性和隐形信访者，及时汇总、建立台账，明确包案领导、责任人和办理时限，确保信访问题早发现、早控制、早处置。　　

（二）要畅通信访渠道。市委周农书记多次在会上强调，要敞开正常渠道接访，解决好群众的合理诉求。要继续坚持县级领导干部轮流接访制度，健全乡镇、街道主要领导和区直单位“一把手”定期接访制度，密切联系群众。要充分发挥信息化优势，推广“互联网+信访”工作，下大力气抓好信息系统深度应用，完善集投诉、查询、服务、跟踪、监督、评价于一体的运行管理体系，确保信访全口径数据100%录入网上信息系统，网上信访量不低于信访总量的30%。要运用“书记信箱”“区长热线”“12345”政务热线、网络舆情办理等平台，多渠道、全方位加强涉稳信访情报收集。要利用**区党政门户网、**新闻网、手机报、电子显示屏等，完善信访信息发布制度，加大政策解读力度，公开网上信访流程。　　

（三）要就地化解问题。处理信访问题，贵在及时就地。今年，省里已出台相关政策，就如何抓好信访工作提出了明确的要求。要在乡、村两级推行一线工作法，将村内事务、邻里纠纷、困难救助、政策咨询等事实清楚、责任明晰、易于办理的信访事项，运用简易程序第一时间排查化解。