小区楼道是城市生活的最基本单元，也是社区组织的最基本单元。居民自治是社区发展的目标和方向，居民参与的广度和深度决定着居民自治的实现程度。在推进社区转型发展中，xx社区在居民楼道自治管理方式方法上大胆创新，着力推进“两个转变”，即社区从“直接管理”向“主动服务”转变，居民从“被动参与”到“主动作为”转变，管好百姓的生活家园。 

  ［曾经的困惑］以前社区每年组织法律咨询等活动，自发来参与社区活动的居民，为数不多，参与调解居民纠纷、维护小区秩序的居民就更少了。从参与者的年龄层次来看，存在“两头重，中间轻”的现象，年老和年少的多，中青年少。由于主动意识不强，沟通交流不够，坐等服务的多、上门服务的少，参与形式单一，参与渠道不畅，服务触角断档