xx市是xx省第一批开展商务执法试点工作的城市之一。市商务综合行政执法支队成立于2011年3月，为正科级事业单位，核定编制20名，其中科级领导职数2正2副，经费由市财政核拨。支队依据授权委托，在酒类流通、成品油市场、商业预付卡、零供交易等商务领域全面开展执法监督检查。四年多来，支队共走访和检查相关企业665家，开具《责令整改通知书》149份、《约谈通知书》101份，立案143起，执行罚款140万元。12312商务举报投诉服务中心共受理12345系统诉求件2016件和12312举报投诉咨询件5724件，办结率和回复率均达100%。

一、争取地方党委、政府支持，是商务执法工作持续发展的不竭动力

2010年，我们借全国第二批商务综合行政执法建设试点的东风，赢得xx市党委、政府的高度重视，以12312商务举报投诉服务系统建设为主线，率先在所辖12个县（市）区商务主管部门建立12312中心工作站，统一服务热线，成为我省首个健全12312商务举报投诉服务体系的设区市。市政府印发《转发xx市商务局关于加强商务综合行政执法工作意见的通知》，明确任务、要求、工作目标等，并在市级成立xx市商务综合行政执法支队和12312商务举报投诉服务中心。我市商务执法队伍从无到有、从小变大，执法检查业务从单一的酒类流通领域拓展到成品油市场、商业预付卡、零供交易、商业特许经营、家政服务、展会管理等多领域，逐步发展壮大，成绩受到上级主管部门肯定。2014年以来，在商务部和省商务厅举办的“商务综合行政执法实务培训班”上，我们分别就成品油、酒类流通、单用途商业预付卡的执法典型案例进行交流发言。

二、坚持依法行政，是保证商务执法工作立于不败之地的关键

我们立足于执法队伍建设实际，主要在建立健全四个机制上下功夫：一是建立绩效考核机制。加强执法人员的绩效管理，将执法是否公平、适用法律是否准确、裁量是否合理、证据是否确实等列入考核内容，做到既有量化指标考核，又有工作实绩测评。建立健全《xx市12312中心规范用语》、《商务综合行政执法责任制度》等，严格按照各项制度抓好督促检查，确保各项工作部署落到实处。二是健全竞争激励机制。实行奖优罚劣，对工作任务完成好的，给予表扬奖励；对工作作风不实、态度不好、效率不高的给予批评惩戒；对违反制度的给予严肃处理。同时将评估结果与个人年终考评、晋职晋级结合起来