尊敬的各位领导、各位挂职干部：　　

大家好!按照市委的统一部署和安排，2016年1月，我被选派到xxx县xxx镇政府工作，在xxx镇政府担任副镇长职务，工作分工是，协助主要负责人做好并参与镇政府信访和新农村建设等工作。下面就按照座谈会议通知的要求，谈谈在2个月乡镇工作中印象最深刻一件事，第一次接访。2016年3月4日下午，辖区北关村的一位村民来到镇政府反映村集体土地征用问题。这是我来到乡镇工作中第一次接待信访，接待的过程远远比准备和想象中要繁琐和复杂，而且当时正值全国两会的政治敏感期，我深知一个工作上的失误和疏忽就可能造成越级访的发生，面临前所未有的压力和考验，我迅速调整心态，摆脱和克服了经验不足的困难，保持良好的态度，仔细倾听她反映的问题，认真做好登记和记录，并和其它负责信访同事一起对其反映的问题进行了分类梳理和反复核对，确保反映问题无遗漏、无疏忽，并按照《信访条例》相关规定，确保十五日之内对其反映的问题进行调查，将处理意见和处理结果通知上访人，通过我们耐心细致的接待，上访村民对我们的接待过程和处理意见基本满意，没有造成越级访的情况发生。这次接访，只是乡镇信访工作中的一件小事，但确实是我亲身参与和处理的具体工作，通过这次接访，加深了我对乡镇信访工作的理解和认识，下面我就如何开展好乡镇信访工作谈谈自己的工作体会：　　

一、主动学习，练就底气　　

所谓底气就是能力，包括自身的沟通能力、协调能力、应变能力等，只有具备了相当的实力，才能让老百姓放心你、同事信任你、领导认同你、组织承认你。乡镇信访工作具体实在，多而杂、繁而重，主要涉及到土地分配、农村干部、宅基地划分、农村困难户、新生儿要地、征地补偿等相关问题，只有对农村工作进行全面的、系统的了解，才能扎实有效地开展乡镇信访工作，要求乡镇干部有较为深厚的“底气”，以丰富的知识结构作为智力支持。而我们挂职干部多为机关干部，平时对农村相关政策知道的少，了解得少、掌握的少，这就要求要主动学习国家在“三农”方面的政策和相关的法律、法规。学习范围要宽、学习途