xx，女，现年37岁，大学本科学历，医学专业，农工民主党党员，现任xx市医疗保险管理局待遇管理科科长。该同志12年如一日，在市政务大厅医疗保险服务窗口为民服务，将“医者仁心，职者尽心”牢记于心，认定把每一件平凡事做好本身就不平凡。正是她的认真而平凡，为自己的人生、为从事的医疗保险事业交上了一份满意的答卷，同事们都亲切地称她“x不凡”！
    事迹之一  
关键词：担当 
身先士卒  和“艾”亲密接触
众所周知，目前我们社会对艾滋病患者还是一个谈“艾”色变的时代，特别是有一段时间传言我市出现艾滋病患者用针扎人的事件（后经证实是谣言），反映出人们对艾滋病的惶恐与不安。而xx同志因为工作，却冷静又热情的多次与艾滋病人“亲密邂逅”过……
两个月前，中午1点多，政务大厅。工作人员还处在短暂的午休状态中，大厅里寂静无声……“我是艾滋病人，我的账报不报？”突然，一个带着怨气的响亮的声音击碎了这份宁静。医保服务窗口近10位正在座位上午休的同事被惊醒，齐刷刷地朝着声音发出的方向望去。只见一个约30岁左右男子，阴沉着脸，留着胡须，手里拿着一叠资料，正在医保60号窗口拍着柜台喊叫。还没等大家反应过来，中年男子又自言自语、大声地补充“就是hiv阳性”！（hiv就是指人类免疫缺陷病毒，笔者注）哇，太专业了，在场的人都信了，这名男子可能真的患有“艾滋”。大家都把心提了起来，有的避之不及，有的束手无策。
面对这突如其来的状况，面对这种特殊身份的人员，“难言之隐”、“玩世不恭”、“报复社会”等词汇在xx脑海中一闪而过，而今眼目下，首要的是安稳病人的情绪，防止过激行为发生，同时一边报告给政务大厅管理部门，请求协助。打定主意后，xx像往常一样，镇定自若地从自己的59号窗口径直走出柜台，走到了这名男子面前询问情况。
由于国家有相关医保政策规定，当男子听说有些费用报销不了时，情绪一度失控……xx始终微笑着安抚对方情绪，耐心解释政策。终于，男子的情绪稳定下来，该报账的事情也就按照政策流程走了下去。临走时，xx还与男子握手道别……
当天下班后，xx及时召集科室人员学习了两个内容：一是艾滋病科普知识，主要阐述艾滋病的三个主要传播途径：性接触、血液、母婴；二是目前医保对艾滋病的报销政策，目录内的项目哪些是可以纳入报销范围的。
   事迹之二
关键词：有爱
             关爱老人 我做你的女儿
目前，我国逐渐步入老龄化社会，这个大的趋势冲击着医保事业，老龄化问题与老年空巢现象更像是一对孪生姊妹。xx同志在注重医保业务学习的同时，也很留意对老人的关爱，并率先帮扶空巢老人。这一切，都源于一位老奶奶对她