没有“赫赫战功”，只有数不清的忙碌与付出；没有豪言壮语，只有对税收事业的火热与忠诚。论真心服务，她是微笑天使；论业务熟练，她是地税电脑；论热爱事业，她是温暖之光。在她从事税务工作的10余年中，连续多年被评为“优秀公务员”、“十大杰出青年”、“巾帼建功标兵”、省级“服务明星”等荣誉称号。她就是xx市地税局办税服务中心一名普通的税务干部——xx。
勤学苦练，铸就过硬本领
工欲善其事，必先利其器。xx时刻保持着和时间赛跑、和工作需要赛跑的紧迫感，不断加强学习，更新观念，更新知识。在刚从事税收会计工作时，她也茫然过，能否干好这个岗位工作，她心里也没底。但一贯坚韧的性格让她很快冷静了下来，为了尽快进入角色，她一边向懂业务的同事和领导请教，一边找一些税收会计方面的资料自学。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，经过一个星期连续熬夜至凌晨四、五点钟的“攻坚战”，终于在最短时间内熟练掌握了税收会计岗位业务知识和技能，并在全局组织的会计业务知识竞赛活动中获得了一等奖。多年来，随着工作角色的不断转变，为了更好的适应工作，xx不断调整自己的学习方向，从钻研税收业务入手，完成了人生角色一次又一次转换，她的这种不断学习，不断进取的精神，感染着身边的每一个人。
“四真”服务，赢得群众赞誉
政务中心“地税窗口”工作质量的高低，直接体现着税务机关对纳税人的服务水平。xx经常说：“要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。”xx带领办税大厅的姐妹们，始终坚持“依法、文明、公平、效率”的治税理念，狠抓示范窗口建设，叫响“公开 、公正、文明、高效”的口号，推行“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人”的“四真”服务公约，树立了良好的地税形象。
今年7月一个炎热的中午，天下着倾盆大雨，xx下班正要去吃午饭，看见一位腿脚不便的女士站在发票窗口，脸上写满了焦急，xx走上前去一问才知道她急需领购服务业发票，因下大雨加之行走不便，赶来时已过下班时间，无法办理，xx得知情况后，本着“急纳税人之所急”，把正在食堂吃饭的同事叫了过来，当即为其办好了发票领购事宜，并坚持把女士送回了家。在新的征管软件运用初期，征管体系建设等方面还不健全完善，纳税人缴纳税款时不很顺畅，为了不增加纳税人的负担，xx便让前来纳税的用户留下地址和联系方式，把税票开好后亲自给纳税人送去，很多时候都很晚才下班回家，丈夫抱怨，孩子不理解，但xx觉得无愧于税收事业，无愧于自己的岗位职责，无愧于头顶那枚庄严的国徽。
熟悉xx的人都知道，xx是一个闲不下来的人，总喜欢利用一切时间为同事和纳税人排忧解难，“xx，这张发票应该怎么处理啊？”“xx，一般纳税人审批流程该怎么走啊？”，类似的求助和咨询经常在xx耳边响起，她多次帮助纳税人问工商、找代理、联系相关部