国税局窗口故事演讲比赛稿
都说税务工作不好做,又得让纳税人交钱,又得让纳税人满意。都说窗口工作不好做,头顶摄像监督,面向窗口服务。可就算这样,窗口的国税人依旧干出了精彩,干出了特色。在窗口的工作中,有这样几个小故事,既感动着我,也激励着我,不能忘怀。
那是一个喧闹的午后,正逢办理企业所得税退税的高峰期,小张的窗口前堆满了办理业务的纳税人。这时,一位中年妇女向他询问如何填写退税申请表,指导多次后依然有些不明白,小张便拿出样表一项一项细致地给她解释,并拿出计算器帮她分别计算总分机构的应退税额。这位女士感激地从桌上推过来一包湿纸巾:“老师您太好了,这大热天,拿着这包湿纸巾擦擦汗吧!”小张摇摇头:“不用了,我这儿有纸巾,谢谢您。”但这位女士还是把湿纸巾放在了桌子上。小张再一抬头,这位女士早已离开。繁忙的一天过去,当窗口前最后一位纳税人离开后,小张这才想起还放在台面上的湿纸巾,打开一看,里边竟是一张购物卡,小张立即翻查当天办理的纳税资料,找到这家企业办税人员的联系方式,电话拨了过去:“您好,今天下午是您到国税办理了企业的退税业务吗?”在确认就是那位女士后,小张说“您留下的湿纸巾我不能要,您看您下次来办事儿的时候方便拿回去吧。”“老师您别在意,您热情主动为我们服务,就是表达一下我的心意!”“您的心意心领了,但东西真不能收,你别让我为难了。”小张劝
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本文2016-04-07 13:48:50发表“演讲稿”栏目。
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