都说税务工作不好做，又得让纳税人交钱，又得让纳税人满意。都说窗口工作不好做，头顶摄像监督，面向窗口服务。可就算这样，窗口的国税人依旧干出了精彩，干出了特色。在窗口的工作中，有这样几个小故事，既感动着我，也激励着我，不能忘怀。
　　那是一个喧闹的午后，正逢办理企业所得税退税的高峰期，小张的窗口前堆满了办理业务的纳税人。这时，一位中年妇女向他询问如何填写退税申请表，指导多次后依然有些不明白，小张便拿出样表一项一项细致地给她解释，并拿出计算器帮她分别计算总分机构的应退税额。这位女士感激地从桌上推过来一包湿纸巾：“老师您太好了，这大热天，拿着这包湿纸巾擦擦汗吧！”小张摇摇头：“不用了，我这儿有纸巾，谢谢您。”但这位女士还是把湿纸巾放在了桌子上。小张再一抬头，这位女士早已离开。繁忙的一天过去，当窗口前最后一位纳税人离开后，小张这才想起还放在台面上的湿纸巾，打开一看，里边竟是一张购物卡，小张立即翻查当天办理的纳税资料，找到这家企业办税人员的联系方式，电话拨了过去：“您好，今天下午是您到国税办理了企业的退税业务吗？”在确认就是那位女士后，小张说“您留下的湿纸巾我不能要，您看您下次来办事儿的时候方便拿回去吧。”“老师您别在意，您热情主动为我们服务，就是表达一下我的心意！”“您的心意心领了，但东西真不能收，你别让我为难了。”小张劝