有这样一群人，您可以亲切的叫它“窗口人”。他们每天坐在窗前服务着前来办事的每一位群众。服务的工作看似简单，但其中的辛苦只有窗口人能体会到。为了更好的为群众服务，他们一遍又一遍重复着办事流程；为了能为更多的群众提供服务，他们很少喝水，为的是少上一次厕所……
　　尽管工作辛苦，但是坐在窗口的每一位窗口人却从未抱怨过，携带者正能量的暖流从窗口中源源不断的流出，让人感到温暖、感动。
　　2015年5月的一天，职介中心突然收到了一封信。这是一位72岁高龄的老母亲写给存档保险部的感谢信。这位老人的老伴已经76岁了，患有高血压冠心病，需要常年吃药治疗。然而“祸不单行”。她的儿子在1991年被确诊为精神残疾。一位72岁的老人需要照顾两位病人，而且还要负担医药费。生活的重担全压在了老人身上，家里家外全需要老人操持。
　　老人一直想给儿子办理病退，可是由于工龄年限不够，无法办理。走投无路的老人便走进职介中心寻求帮助。
　　听完老人介绍自己的处境后，中心工作人员急忙抚慰老人：“您不要着急，您的情况很特殊，但我们会尽一切努力帮助您解决困难的。”老人的疾苦得到了中心领导的高度重视，沟通各个部门专门针对老人的蒋婷情况召开了协调会。
　　经过协商，中心可以为老人的儿子办理社会保险补缴手续。工作人员第一时间电话告知了老人：“大妈，您的情况符合咱们国家的政策规定。您的困难我们一定会帮您解决。”老人耳聋眼花