xx公司“十二五”期间及2015年工作总结和“十三五”期间及2016年工作打算　　

一、公司“十二五”期间工作回顾　　

“十二五”期间，xx公司在县委、县政府的领导和市移动公司的指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的 “十八大”及“十八届四中、五中全会”精神，积极落实省公司“保发展、促转型、保稳定、促和谐”的核心策略，在发展中促转变，在转变中谋发展，较好地完成了市公司下达的各项考核指标。　　

1、积极应对挑战，提升市场掌控力　　

面对竞争对手的强烈攻势和市场的快速变化。贯彻落实集团公司“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章，在战略转型方面，深化四网协同发展，有效促进从以语音经营为主向语音、流量经营并重；加快积累基础设施资源；发挥优势，有所作为，积极构建移动互联网主导地位。按照省公司全业务发展总体工作思路，深化实践 “做全业务领域有力竞争者”的战略定位，拓增量、保存量，做大调优市场，取得较好成绩。十二五期间发展用户x万户，有效拓展了农村市场，累计用户xx万户，全市排名第五，其中4g客户新增x万户，全市排名第四，家庭宽带累计到达用户数xx余户，净增率xx%，全市排名第三，为地方财政增收千万余元。全业务整合营销做好信息化支撑：以移动信息化项目加强与政府各职能部门的合作，为政府职能部门提供“电子化办公系统”、“移动集团号簿”、“警务通”、“新农合系统”、“his病例系统”、中石化系统、行业应用卡，集团专线累计到达用户数 xx家，专线数xx条，ims业务固话终端累计到达数xx台，ims融合v网关联手机用户数xx户。开发“xx时讯”手机报，实时的发送我县时政要闻，动态新闻，让各级部门随时掌握我县动态，全县股级干部以上的人员均已开通使用。推进“校信通”深度营销。渠道转型不断推进: 加强渠道门店统一装修、功能布局，推进渠道体系面向终端销售、流量经营进行全面转型。新增特许营业厅xx个，累计达到xx个特许营业厅，xx个村级渠道代理店，xx个电子渠道，方便客户随处随时办理业务。强化服务支撑能力增强:开展“便捷服务，满意　100”　主题活动，强化服务关键环节管理，重点改善业务办理等候时间长等问题。通过经验共享、服务培训提升营业员服务能力。加大服务对营销的支撑力度，从单一化服务向服务营销一体化转变。　　

2、重客户强感知，提升网络竞争力。　　

十二五以来，移动公司提出了“用智慧和汗水抢时间、用管理和效率争速度”的口号。快速提升网络技术，承担发展民族通信品牌重任。五年内，移动网络快速转型从第二代2g发展到第三代3g，以肩负发展民族知识产权4gtd－lte的重任，首家试用并成功商用4gtd－lte网络。深入开展网络优化。集中人力财力，做好设备替换后的优化，使移动网络指标在全县第三方测试中达到优秀。提升td网络承载能力，激发数据业务促进流量经营，缓解现网压力，提高承载能力，增进经济效益。有效降低网络投诉。开展“优秀网络 精彩提升”活动，通过短信、彩信、网站等途径收集客户意见，对xx件客户反映的问题逐一进行排查，制定详细的解决方案。截止到十二五末，移动公司2g基站达xx个、3g基站达xx个、4g基站达xx个， 建设3000km光缆皮长，累计投资达x亿元。　　

3、加强内部管理，提升企业软实力　　

以“抓好理论学习，突出实践特色，找准问题症结、开拓发展思路”为主线扎实有效地开展活动。多种形式组织党员深入学习科学发展观，立足岗位践行科学发展观。在广泛征求员工意见的基础上。并加大班组建设力度，制定了班组文化建设三年实施纲要，开展了以“群星璀璨星光班组”为主题的班组建设活动，搭建班组学习平台，全年培训覆盖率达100%，共计培训员工xx人次。十二五期间，共组织x次员工转制竞聘，派遣制员工转为合同制共计xx人，使员工找到了归属感和幸福感。开展x次全员岗位竞聘工作和x余次部分岗位竞聘，让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干好事的人有地位。　　

制定了《党风廉政建设与纪检监察工作方案》，与干部、核心岗位员工签订廉洁自律承诺书，与x家供应商及合作供商签订了《采购供应商廉政承诺书》。对员工进行廉洁教育和警示教育，筑起了以教育为先导，以制度为保障的廉洁建设“防火墙”。坚持司务公开，实行重要事项公示制度，加强民主监督。　　

4、加强文化建设，谋近知远促发展。　　

不断深化企业文化建设。以创建集团企业文化为目标，打造铜仁公司“仁”文化。通过开展摄影诗歌、美术、书法展、羽毛球、象棋比赛等活动丰富员工生活；召开劳务派遣员工、新进员工和离退休员工座谈会，加强与员工的沟通；开展了“唱红歌”、“编红段子”活动，加强员工精神文明建设；围绕公司工作重点，开展系列劳动竞赛，通过评选业务状元等评优评先活动，激发员工工作热情。积极履行企业社会责任。参与2011年“9·18”、2014年“7·13”特大洪灾救灾活动，受到县委县政府表彰，被评为“勇做突击队建功十二五“通信保障突击队””、抗洪抢险“先进集体”。在抗洪救灾活动中，推出免费报平安电话、免费充电等十项关爱民生的救灾服务举措，尽到了企业的社会责任。　　

二、2015年工作总结　　

（一）市场工作完成情况　　

1、主要指标完成情况。截至2015年10月30日，累计通信收入完成x亿元，累计新增用户x万户，累计到达用户xx万户，排名全市第三；宽带净增xx户；完成任务的96.6%；累计销售4g终端x万台；完成任务的112.2%。4g客户累计净增x万户，排名全市第四。累计信息化业务发展到达到xx万元，完成率为97.20%。排名全市第四。　　

2、6995项目工作：2015年5月在xx县开始建设“6995”平安联防信息平台，在全县xx个乡镇开始试点运行。目前，我县已有xx个村安装该平台，共组建xx个互助小组，xx名村民加入平台。实现了村民之间应急互帮、生产互救和防汛、防火、防灾、防盗等情况的迅速响应，提高了群众自救互救能力。　　

3、集团其它工作:校迅通我县秋季开学以家校互动为基础力求打造安全校园，用户达xx户；新农合：全县新农合共上线xx家，xx家乡镇卫生院已安装his系统并上线使用；集团号薄：打造印江县各职能部门公务号薄，用户数达xx户，排名全市第五。　　

（二）建设维护工作完成情况　　

1、基础设施建设：2015年度完成新建光缆敷设皮长xx公里，新增城域网设备xx套，完成x个汇聚环网改造工作，有线接入完成光交箱建设xx个，管道x公里。　　

2、新建基站建设： 2015年度完成城区g网基站建设xx个，大力改善了城区网络质量；完成城区及乡镇4g基站建设xx个，实现城区及所有乡镇集散地4g网全覆盖，改善了客户感知，提升网络下载速率，为公司市场发展提供了网络保障和支撑，完成农村基站及边际网基站基础开挖x个，设备完成安装x个，集中解决xx户以上自然村网络覆盖xx个，截止目前我公司网络覆盖率达98%。　　

3、光纤到户宽带建设：光纤到户宽带（ftth）一期、二期工程设计规模为xx个乡镇全覆盖，目前完成xx个乡镇光纤宽带的全覆盖建设，累计投资约xx万元。　　

4、网络维护及市场保障：全年基站运行基本正常，无重大网络安全事故发生，平均小区完好性99.8%，客户感知显著提升；重要民生项目运行稳定，新农合、新农保、计生办、邮政、中石化、电子政务、公安等专线及其他重要集团客户专线故障处理及时率均达到100%，客户投诉解决及时率达到100%。wlan全年ap完好性99%，网络运行良好。　　

（三）综合管理工作完成情况　　

1、安全生产管理。公司领导高度重视安全生产管理工作，以公司党支部书记、经理为第一责任人，副经理分管