2015年，我市创新工作方法，实施三个公开，建立四支队伍，完善五项制度，将涉法涉诉信访稳定工作做深做细做实。

　　实施三个公开畅通投诉渠道

　　首先，公开“5148”执法监督电话。今年以来，共受理群众投诉800余起，接受群众咨询500余次，办结率达95%以上，群众满意率达98%以上，在青岛市组织的对社会治安满意度民意调查中，该市在10个区市中名列前茅。

　　其次，通过新闻媒体向社会公开政法各部门领导班子成员的办公电话和工作分工等信息，旨在有效解决群众见领导难、直接向领导反映问题难和提出建议难的“三难”问题。期间，接听群众诉求电话2000余个，当面约谈群众达1800人次，解决问题1500余个。

　　第三，通过媒体公开政法委选聘的50名执法督察员的联系电话，并定期组织开展专题督察活动。截至目前，已组织活动40余次，受理群众投诉200余起，征求意见建议100余条。

　　建立四支队伍夯实投诉基础

　　按照“有场所、有牌子、有人员、有制度、有台账”的要求，平度政法各部门首先成立了专门的涉法涉诉接访机构，建立了一支专门负责处理群众涉法涉诉信访工作队伍。

　　其次，建立执法督察员队伍。从人大代表、政协委员、企业、村官、基层农民中选聘了一批有一定领导经验、社会活动能力强的人员担任执法督察员，通过旁听案件审理、案件评议、明察暗访等多种形式对执法办案工作进行监督，对执法中存在的执法不文明、执法不作为等突出问题提出纠正意见并及时反馈。

　　第三，建立诚信法律服务者队伍。