2015年以来，市人口和计划生育局不断创新工作思路，相继推出阳光计生公开日活动、市镇视频会议系统启用、蓝树谷项目跟进、计划生育知识模拟在线考试、完善计划生育信息交流制度、社区管理与服务标准示范等工作，打造了一个阳光公开、高效灵活、服务责任、和谐温馨的计生环境。

        透明、公开，打造“阳光”计生

        为进一步优化人口计生环境，增强人口计生系统依法行政的意识和服务意识，努力提高办事效率和工作质量，最大限度满足群众的需求和诉求，市人口和计划生育局推行了人口和计划生育工作首接责任制度，即群众到人口计生部门或通过其他方式到人口计生部门办事或反映（含举报、投诉、咨询、查询）等有关情况，接受询问的首位工作人员必须负责解答、办理或交接办理的制度。

        据了解，首接责任制推行后，主要涉及基本业务办理、举报投诉和应急事项受理三类。不管属于哪类事项办理，各级计生部门做到谁接待、谁答复、谁落实；实行限时办结制度，明确办事时限、办事进度和办事结果；实行一次性告知制度，使用《一次性告知单》，当面告知当办、缓办、不办事项，并做好解释说明工作；实行特事特办制度，对特殊情况群众开展上门送服务；实行代理服务制，因特殊原因本人不能到场办理的，由专人为群众代办，切实打造“阳光”计生。

        视频连线，打造“高效”计生

        2015年以来，市人口和计划生育局大力发展信息化建设，投资15万元在全市建立起视频会议系统，主会议室设在该局会议室，包括远程控制设备，各镇（街）设分会议室。截至目前，全市已召开视频会议15次，不仅节省了人力、财力，还提高了工作效率，信息化建设的成效逐渐显现。

        对于视频会议系统的建立，受到不少计生服务人员的欢迎。“以前，每次开会，我们都要从乡镇赶到市里来，现在不用出门，在家门口便能够随时接受新的计生政策、文件，而且还能随时跟我们计生系统的先进工作者进行沟通，学习，真是太方便了。”一