窗口是一首歌，那里有动人的旋律；窗口是一幅画，那里有迷人的景致。我就身处窗口，我所做的就是擦亮这窗口。
大家都知道：办税服务中心的工作就是全面规范地为纳税人提供服务，每天同各种各样的纳税人打交道，所以这是一个集管理与服务为一体的岗位，也是一项融态度与温度的工作。税务工作者自身形象的好坏，素质的高低直接代表税务部门的形象和水平，怎样从管理者的角色向服务纳税人的角色转换，是新的时期对税务工作者提出新的要求。
纪律决定行为，规矩决定心态。首先，我们要乐于“守纪律讲规矩”，公仆情怀是守纪律讲规矩的思想动力。作为一名一线税务工作人员，更应认真践行“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一服务宗旨。从我做起，切实改变过去重管理，轻服务，以罚代管，漠视纳税人合法权益的工作思路和工作作风，自觉贯彻服务规范，落实服务承诺。在实际工作中很多纳税人都是第一次同税务机关打交道，经常是表都不会填，更谈不上主动申报纳税。这时窗口人员多的是一份耐心，多的是一份热情，多的是一份细致，细心解答，耐心指导，以最便捷、最明了的方式满足纳税人的需求。中心人员用这种柔性执法，贴心服务，营造了和谐的征纳氛围，创造了公开、透明的征纳环境，拉近了征纳之