我局驻政务中心窗口在市地税局和市政府政务服务中心的正确领导下，按照中心工作要求，结合地税工作实际，认真开展工作，2015年1月1日至2015年6月30日止，窗口共承接办税服务事项3089件，及时办理完毕3089件，办结率100%。现将2015年上半年工作总结如下：
一、抓学习，全面提升窗口工作人员业务素质。
地税部门是业务要求很强的部门，税收政策每年都有很大的变动，要求地税工作人员一定要熟悉业务，同时，地税窗口又是地税局的形象，对窗口工作人员要求又要更高，因此我们一是抓政治学习，每周都挤出时间组织读党报、学党刊、搞讨论、谈认识，自觉用党的创新理论武装头脑，为国理财、为民服务的信念不断得到强化。二是抓业务学习，积极参加市局和中心组织的各项学习，利用工作空闲时间积极参加市局的网上业务考试和廉政考试及地税干部网络学院学习，学习积分已达市局要求。参加市地税局组织的全国税务机关纳税服务规范培训，认真学习《全国县级税务机关纳税服务规范》，做好纳税服务工作 ，提高纳税人满意度和税法遵从度，树立税务部门良好形象。积极参加市局组织的“xx市税收应用软件操作考试”，全部考试合格。熟记税务政策法规知识，苦练基本功和业务技能，在市局组织的业务考试均合格，工作能力不断提高。三是抓党性学习，积极参加政务中心组织的“服务明星”“岗位标兵”“优秀窗口单位”等主题活动，主动向纳税人打招呼、主动宣传税收政策、主动为纳税人排忧解难；来有迎声、问有答声、走有送声；待纳税人热心、解答问题耐心、接受意见虚心，真心为办事群众着想。
二、     抓制度建设，全面提升为民便民惠民的服务水平。
政务中心地税窗口一是严格按照市政府和市政务中心要求落实市委、市政府 “两集中、两到位”精神，认真开展工作，提高服务意识、责任意识，严格按照中心要求，限时办理，决不无故拖拉，并为群众急事急办，特事特办，提高了工作效率，赢得了群众的好评。二是严格按市地税局“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式受理纳税人事项，认真执行市局制定的《涉税服务事项内部流转暂行标准》规定，做好税务登记环节的各项工作，按时将税务登记环节的各项资料及时、准确地传递给各征收单位，努力提升窗口服务能力和服务效率。
三、     抓工作绩效，打造优质高效快捷的服务质量。
一是认真参加xx市地税系统开展 “三严三实”专题教育的学习教育活动，组织