住房保障及加强物业管理事关国计民生，涉及人民群众的切身利益，与居民群众的生活息息相关，密不可分，目前已经成为社会关注的热点和人民群众反映强烈和期盼解决的难点问题。那么，全区住房保障及加强物业管理工作的基本情况如何？还存在哪些困难和问题？老百姓还有什么意见和要求？应该采取哪些工作措施？深入推进住房保障、依法加强物业管理？带着这些问题和思考，最近，xx市xx区人大组织专题视察调查组对全区住住房保障及加强物业管理情况进行了全面调查。
一、现状与特点
目前,在xx辖区内实施棚户区改造及保障房建设共43个项目、31712套，其中：市上在我区实施的廉租房6个项目8288套、公租房1个项目7228套；区上实施的棚户区改造28个项目12818套，三年累计解决低保户和低收入家庭共10134套住房。现全区共有社区52个，住宅小区（楼栋）614个，住宅面积1618万平方米，成立业主委员会的小区72个，辖区有物业管理企业92家，实施专业化物业管理的小区173个，物业管理覆盖率达72%，全区住房保障及物业管理工作位居全市前列。
一是住房保障有力。严格政策措施,严把调查摸底、审核登记、信息录入和租金补贴申报发放、住房分配入住关，配合市上完成金河尚居、金陵湾保障房建设征地工作，认真做好辖区内廉租住房、公共租赁住房、经济适用房、限价商品房以及旧城和城中村改造、棚户区改造开发建设的服务保障。通过多方协调争取，近年来为低保户和低收入家庭申请分配解决保障住房的人数占全市三分之二以上,让人民群众切实感受到党和政府的温暖。
二是物业管理比较规范。相继制定出台了《xx市xx区住房物业管理监督考评办法》，会同市住建局对物业管理的有关文件汇编成册，把居民物业小区涉及的有关问题通过建章立制逐一加以明确，依法规范物业管理服务，并加大宣传培训，开展争优促管，使全区住房保障和物业管理从开发建设、登记申报、分配入住以及物业准入、物管服务、监督管理等一系列流程都有章可循、有法可依，推动了住房物管的制度化、正轨化、规范化。
三是协调解决了一些问题。依托现有社区管理体系和信息平台，通过区、街道和社区保障房三级物业管理工作网络，加强住房保障和物业管理日常监督，积极协调解决保障房申报登记不全面，工程建设不配套，以及居民小区水、电、气、暖基础设施不完善、绿化养护不到位、垃圾清运不及时、停车位不足停车难等一系列问题。2010年以来，相继调处化解了兰宝小区、枫露兰湾、豪城天下c区、团结苑b区等重大物业纠纷上访110多起，处理物业投诉300多起，维护了社会和谐稳定。
二、困难与问题
一是住房保障基础设施不完善。主要是辖