xx社区成立于2012年5月8日，2013年2月设立党支部，现工作人员9名。辖区内有20个基层单位、10个楼栋住宅小区。目前，辖区内常住人口7479人，流动人口4056人。预计10个小区入住满员后小区居民将达到21300人左右。　　

    为了不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，xx社区从2013年起就以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，建立了“花开xx”微信公众平台，发布各类活动、生活、服务信息，并且建立了小区居民qq群，居民加入该群，有问题、需求可以通过此群即时向社区反应，社区领导和社区工作人员会倾听群众的诉求，尽力解决居民的问题和回答与居民息息相关的法律法规政策。　　

    一、建立背景　　

 随着信息时代的飞速发展，电子信息和媒体成为宣传工作的另一个重要平台。xx社区因管理银河、银天、银华、玉华等七个中心城镇小区，人口多、分布广，仅靠社区的8名工作人员，无法做到信息的全面覆盖，各小区也没有信息宣传栏，为了充分发挥社区为未就业人员提供信息，提高火箭农场失业就业率，减少因无业信访的困难群众，xx社区申请开通了“花开xx”微信公众平台，联合团场劳动就业保障部门获取各类招聘信息，并在平台发布。　　

2014年10月，紫金苑小区因暖气未能及时供应，业主多次和物业协商都未能解决，造成矛盾不断升级，紫金苑小区100多名居民准备上访聚集在