山东能源淄矿集团公司岱庄煤矿，现有社区2个，居民职工2661人。近年来，岱庄煤矿坚持以党的十八大精神为指针，围绕中心、服务大局，以提高居民综合素质、生活质量和社区文明程度，促进企业和谐稳定发展为目标，坚持以人为本、文化引领、服务为先、共建共享，不断推动社区管理水平提升。通过开展社区文化建设，把社区建设成为“四个家园”，即以理念为引领，建设成为文明家园；以服务为宗旨，建设成为舒适家园；以安全为重点，建设成为平安家园；以和谐为目标，建设成为秩序家园，社区面貌和居民精神风貌焕然一新。先后荣获全国煤炭系统“模范职工之家”，全国煤炭系统“企业文化示范矿”，全国煤炭工业“三创三越”创新文化品牌矿，“全国文明煤矿”，“全国双十佳煤矿”，全国煤矿体育工作先进单位，山东省“劳动关系和谐先进单位”，“山东省厂务公开先进单位”，山东省2009-2011年度职工代表大会优秀星单位，山东省企业经营学会“员工参与企业管理典型企业”，淄博市“关爱职工十佳企业”，“淄博市“劳动关系和谐企业”，连续9年荣获山东省煤矿“安康杯”竞赛优胜单位，“煤矿安全程度评估”　10a　级矿井等荣誉称号。　　

一、强化组织建设，夯实社区管理基础。　　

强化组织建设是做好社区工作的关键。在矿党委的领导下，从机构设置、管理制度、队伍建设、服务设施等多方面为社区建设提供强有力保障。　　

一是壮大为民服务力量。专门成立了由党委书记任组长，班子成员任副组长，各职能科室负责人任成员的社区建设工作领导小组，党委会、党政班子联席会议定期听取工作汇报，研究社区建设问题。在为民服务队伍建设上，依法选举产生了政治素质好、服务意识强、业务水平高、协调能力强的社区主任、楼长、单元长。认真开展党的组织生活制度，充分发挥社区党员的先锋和模范作用，组成620余人的社区志愿者服务队伍，积极开展健康查体、义务维修、关爱“空巢”老人等服务活动，2012年以来，累计1530人次参与志愿服务，提供社区服务9523小时。　　

二是打造为民服务平台。本着“方便群众，便捷实用”的原则，完善社区服务设施，投资30余万元建立社区为民服务中心、14个社区为民服务站。设立党建、群团、民政、劳动保障、计划生育、法律援助、心理咨询等12个服务窗口。服务中心和服务站备有电脑、投影、电子屏、娱乐设备等设施，制定了八项功能实施细则，进一步打造了“矿区——社区——楼院”三级网络。　　

三是完善制度建设。结合自身实际，认真贯彻中煤政研会《煤矿和谐社区建设指导意见及测评考核体系的通知》精神，建立起了“党委行政领导、有关部门配合、社区组织主办、群众广泛参与”的社区建设工作运行机制。建立健全《关于构建和谐矿区促进企业发展的实施意见》、《关于加强社区建设的指导意见》、《职工家属思想动态分析制度》、《困难帮扶管理办法》等系列制度和岗位人员责任制，完善了社区民主自治功能。在社区环境面貌改造、困难救助、后勤保障、法律援助等涉及居民切身利益问题上，定期召开居民代表会议确定并进行公示，保证了居民的知情权、参与权、监督权，做到了管理有制度、工作有标准、考核有依据。完善建立制度23项，召开会议15场次，提出问题31条，居民问题件件得到了落实。　　

二、丰富载体，爱心深入人心。　　

社区服务是社区建设的基础和龙头，也是为居民办实事的载体与纽带。岱庄煤矿始终把完善各项服务放在工作的重要位置。　　

一是“心贴心”开展全程服务。推行为民服务全程代理制，将66项为民服务项目集中起来，22个为全程代理项目，12个为咨询服务项目,32项为“办实事”服务项目，建立“虚拟社区”服务平台，安排专人值守，按照“只要方便居民就办”的原