提高服务质效  打造“阳光”国税　　

***县国家税务局党委　　

尊敬的各位领导，同志们：　　

大家好！　　

自“三亮三评”工作启动以来，县国税局党委高度重视，将“三亮三评”工作作为改进工作作风，树立良好国税形象的有力抓手，严格按照市局和县委的安排部署，扎实开展“三亮三评”工作，结合国税工作实际，在亮明身份、亮明职责、亮明承诺，主动接受纳税人和社会监督的基础上，着重对“三评”工作进行了进一步的探索，转变了机关作风，提高了服务效能。现将我局做法简要汇报如下：　　

一、从细处规范“阳光亮”　　

在前期的“三亮”工作中，我们从细处着手，从机关各科室到稽查局、各税务分局都积极落实“三亮”工作，积极打造“阳光国税”。一是亮明身份，以税务蓝为主色调，配以税徽标识，为全体人员规范制作了胸牌和桌牌。二是亮明职责, 以办税服务厅标准化建设为抓手, 在机关一楼办税服务大厅设置导税服务台、落地式“楼层总索引牌”，制作《科室服务指南》展板和工作流程，悬挂于科室门口外墙面，在县局院内设立5块大型永久性“三亮三评”展板，公布党组成员的照片、分工及联系电话，各科室人员的岗位职责和联系电话及监督举报电话。三是亮明承诺，制作《***县国税局公开承诺》版面，将“纳税服务承诺书”、“文明办税十公开”、“税务行政许可公示事项”等内容进行公示，亮明服务心语：“税额多少一样欢迎，办事咨询一样对待，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切”，主动接受社会监督，真正把国税人员的言行举止置于群众的监督之下，让税收执法权和行政管理权在阳光下运行。　　

二、全员参与“广泛评”　　

“三亮三评”工作，“亮”是基础，“评”是关键。为评出效果，评出成绩，评出先进，我们多次召开中层以上的干部会议，商讨制定出了《***县国家税务局评议机关科室及基层单位工作实施办法》。在评议对象上，对县局机关各科室、办税服务厅、稽查局、四个税务分局的89名在职干部职工，上到党组成员，下到基层群众，包括工勤人员全部进行了评议，涵盖范围全而广，全系统干部职工积极参与，履职尽责。此外，我们注重在全系统上下选树先进典型，共选出了刘惠、张昱、刘森等7名“最美税务人”，举办了***县国税局“三亮三评”活动先进事迹报告会，干部职工们对照典型，对照先进，对照评议细则来检查自己工作中的不足，有效地激发了大家干事创业的激情。　　

三、内容详实“细致评”　　

在评议内容上，我们涵盖履行职责、政务公开、服务质量、依法行政、廉洁自律等多个方面。一评履行职责情况。主要包括是否认真、全面履行法律、法规赋予本部门、本岗位的职责，在规定和承诺时限内对纳税人完成相关审批、答复工作；是否认真贯彻执行上级和本单位的重大决策和部署；是否存在不作为、慢作为、乱作为等现象。二评政务公开情况。主要包括是否按照要求，及时向社会公开审批事项、办税程序和服务承诺等内容；是否按照《政府信息公开条例》有关规定，如实公开应公开的部门信息