浅谈信访干部应对压力与工作生活平衡的基本方法　　

　          安康市信访局副局长：陈先玉　　

　　    现在社会速度已经深深地侵入到人们的生活和思想当中，并且改变了人们的生活方式、行为、情绪和价值观。从上到下、各行各业、各个人群普遍感觉到压力越来越大。同时，越来越多的人认为在所有职业中，只有公务员是真正的旱涝保收、稳定自在的职业，很多人都觉得当领导好，既风光体面又可以享受很多优厚待遇。然而在现实中，有很多调查显示，公务员压力较大，是心理疾病的高危人群。我查阅了江苏省一份调查显示，在心理健康中问题最多的人群中，领导干部排在首位。为什么人们的压力越来越大，我认为，　　

压力的来源，第一，社会变化太快。近几十年来，中国社会发生了翻天覆地的产业化。政治改革，经济发展，科学进步，新技术、新思想、新观念、新术语等新事物像雨后春笋，不断涌现，就连衣食住行也有很大改变，令人眼花缭乱。有变化就要去适应，必须不断学习，与时俱进，否则就会被时代所淘汰。第二，市场经济带来的压力。在吃大锅饭的计划经济年代，强调集体利益，否定个人作用，反对成名成家，人们责任分散，压力当然不大。市场经济奉行的是竞争机制，优胜劣汰，适者生存。职场商场，犹如战场。升学就业，职称职位，婚姻家庭，房子车子，无一不靠竞争。正是这种竞争，促进了经济的腾飞。天高任鸟飞，弱者徒伤悲。为了取得竞争优势，人们不得不加大工作负荷，加快生活节奏。第三，我们的欲望越来越高。心理学研究表明，人的需要是像金字塔一样分层次的，生理或生存等低层次的需要满足了，就会产生心理和精神等高层次的需要。现在人们的温饱问题解决了，为什么还感到压力更大了呢？因为人的欲望水涨船高，很多人的压力，是来源于自己不断膨胀的欲望。有人对处长以下的公务人员进行调查，发现他们排在第一位的压力，并不是工作本身，而是来源角色期望。说白了，就是职务的升迁。当然，压力也有它的负效应。有压力不一定是坏事情。20世纪60年代，大庆铁人王进喜有句名言：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘。”人是需要一点压力的，没有压力就没有动力。但并不是压力越大越好，压力太大，超出个人的承受能力，人就会被压垮，会崩溃。领导干部常见的压力往往源自工作，这种压力虽然并不十分强烈，但是持续时间很久，导致经常性紧张、焦虑、烦恼、忧愁、恐惧，这同样非常有害。国外研究工作压力导致的职业倦怠认为，长期的职业倦怠可能导致当事人放弃目标、情绪变坏，甚至丧失人性。长期工作压力太大，个人就变得疲疲塌塌，打不起精神，破罐子破摔，自暴自弃。现在，我们常听到一些白领说：“我什么都不想干，也不想上班了。”这就是职业倦怠的初期表现。体现在领导干部身上的压力负效应，多表现为失眠、走神、情绪低落等亚健康状态。亚健康是处在疾病和健康之间的临界状态，如果早期发现，早期干预，一般问题不大。但是，很多领导干部耽误了，每年组织体检，往往因为工作忙，或者是自己没什么不良感觉，就不去，这很危险。很多病，刚得的时候，没有任何感觉，等你有了感觉，就已经有点晚了。　　

　  我从事10多年的信访工作，有一些行业基本体验。就　　

当前来讲,我国处于重要的战略机遇期,同时也是矛盾凸显期和信访事件频发期。面对繁重的工作任务和随时可能面临的责任追究,信访干部承受着较大的工作压力、考核压力、社会压力和家庭压力。面对现状,我觉得应该明确信访职能,缓解责任压力;完善工作机制,减轻工作压力;营造和谐氛围,舒缓社会压力;掌握调适技巧,做好自我心理保健。尤其是女性领导者作为特殊的社会群体，处在经济、政治、社会生活的核心层次，担负着发展和稳定的双重使命，她们面临的困惑更多，精神压力、心理压力、社会压力比男性领导更大，压力应对是女性领导者急需解决的现实问题。　　

应对压力的首要方法应该是改变思维方式。其实，在当今社会，一个人的成功与失败不全在于他的能力和经验，而在于他的思维方式。女性领导者要成为临压不倒的强者，就要通过改变思维方式，让积极的思考习惯主导自己。凡事用积极乐观的心态去思考。在意已经拥有的东西，高度评价你仍旧拥有的东西，